服务再升级 丰台区花乡街道编制惠企利民“明白册”

参加城乡居民养老保险需具备哪些条件？如何申请医保电子凭证？用人单位申请岗位补贴的标准是什么？《劳动合同法》的适用范围是什么......这些问题都可以在丰台区花乡街道政务服务大厅惠企利民的“明白册”上找到答案。

为促进党建工作与政务服务工作相融合，助力政务服务“提质增效”，丰台区花乡街道政务服务中心坚持党建引领政务服务，立足群众实际需求，聚焦“强作风、提能力、为群众”核心工作任务，持续引导党员发挥先锋示范作用，做花乡党工委、办事处连接群众的“连心桥”。

为进一步提升辖区企业和群众获得感、满意度，助力培育新质生产力，近期，花乡街道便民服务中心各业务部门按照市、区最新政策要求，结合工作实际，组织“党员先锋岗”和业务骨干编制了《用人单位人力资源工作手册》和《就业和社会保障知识手册》这两本为辖区企业和居民量身定做的“明白册”。手册内容包含各式各样的“攻略秘籍”，可以传递就业政策、社会保障知识、规范用工流程等各项信息，切实保障劳动者和用人单位的合法权益。

翻开《用人单位人力资源工作手册》，可以看到劳动就业管理服务、劳动关系管理服务、社会保障管理服务三大板块。翻阅手册，用人单位可以清楚了解北京市促进就业政策的详细情况、劳动监察的职责和范围、丰台区工伤认定工作程序等信息，帮助相关监管人员、企业管理人员全面准确把握法规的主要内容和相关要求，增强各类企业经营者依法用工意识，规范辖区企业用工行为，构建和谐稳定的劳动关系。

《就业和社会保障知识手册》则站在群众视角，为居民提供暖心贴心服务。手册分为劳动就业篇、劳动关系篇、社会保障篇、医疗保险篇、社会救助篇五部分，涵盖居民生活方方面面。这里有居民最关心的医疗保险报销解答、教育救助申请流程阐述、劳动维权知识问答等重要信息，让居民一册在手，办事不愁。

据了解，一直以来，花乡街道政务服务中心按照“先锋亮在岗位上、服务做到心坎上”的工作思路，专门设立“党员先锋岗”及“办不成事反映窗口”，让群众办事有困难找党员，将党建与业务工作深度融合，不断提高服务效能，靶向聚焦、精准破题。接下来，街道政务服务中心将不断优化和更新知识手册，提升服务标准，为实现丰台区“倍增追赶、合作发展”贡献花乡力量。

(责编：鲍聪颖、高星)