北京市残联与北京地铁携手共创有爱畅通的地铁出行环境

人民网北京11月14日电 （笔者孟竹）地铁站里开展残疾人服务礼仪及轮椅推行技巧培训、展出孤独症青少年绘画作品和残疾人手工艺品、残疾人体验地铁无障碍设施及自助服务……为加强无障碍环境建设，营造温馨有爱的乘车环境，北京地铁公司与北京市残联共同举办“有爱畅通地铁行”主题活动，呼吁社会各界关注残疾人群体，在乘坐地铁过程中给予他们更多理解与关爱。

地铁站里展出孤独症青少年绘画作品。人民网笔者 孟竹摄

据悉，地铁6号线东四站站厅展出的绘画作品和手工艺品均来自于北京市残疾人服务示范中心，北京市残联副理事长欧玲介绍，展出的作品不仅闪现着残疾人朋友们的聪明才智和艺术才华，也凝聚着他们对美好事物的热爱之情。活动现场，北京市地铁运营有限公司获颁“汇爱公益证书”。北京地铁公司副总经理王晓军表示，多年来，地铁公司持续完善无障碍服务设施，促进无障碍环境建设，致力于为乘客提供有温度、人性化的地铁出行服务体验。此外，活动还设置了7号线珠市口站、9号线六里桥站、10号线安贞门站、昌平线六道口站以及首都机场线北新桥站5个分会场。

残疾人服务礼仪及轮椅推行技巧培训在地铁站厅开展。人民网笔者 孟竹摄

多年来，北京地铁公司积极促进无障碍环境建设相关工作，持续完善无障碍设施，推出多项服务举措满足无障碍人士出行需求。自2020年以来，北京地铁将既有的109台轮椅升降平台和52台爬楼车进行了更新，还根据相关车站实际情况，补充配备了33台轮椅升降平台、7台爬楼车；在部分新建售票室设置低位窗口，方便乘坐轮椅的乘客与售票员沟通；在列车车厢增设专门的轮椅空位，设置轮椅区域标识和安全带，保障乘坐轮椅的乘客安全乘车；在车站配备轮椅渡板，使乘客在工作人员帮助下能顺畅快速进出车厢。

残疾人体验北京地铁无障碍服务。人民网笔者 孟竹摄

北京地铁公司已连续15年为有需要的乘客提供无障碍预约服务，乘客拨打北京地铁服务热线96165就可以预约无障碍服务，在无障碍预约服务过程中车站工作人员提供无障碍接续服务，工作人员从出发站接到乘客后与目的地站工作人员进行联系对接，并将乘客护送到目的地站，实现全程无障碍接续服务。此外，还可以在线上爱心预约微信小程序预约无障碍服务，通过“线上预约线下服务”的信息化手段为无障碍需求人士出行提供更多的选择渠道。小程序上线一年来，共计服务无障碍预约人群约2000人次。今年，爱心预约功能已纳入到北京地铁APP中。

北京地铁与北京市残联将会进一步加强合作，携手为残疾人提供有爱畅通的出行服务，通过持续完善无障碍设施提升接续服务和鼓励志愿活动，营造和谐互助的乘车氛围，更好地满足残疾人出行需求，为建设包容友爱的首善之都贡献力量。

(责编：孟竹、高星)