本报讯(笔者 张骜 通讯员 王艺颖)几天前,在西城金融大街1号石油金融大厦上班的张女士在政务服务工作人员帮助下,顺利绑定了医保共济对象——在商务楼宇里办理政务服务事项,是西城区优化办事流程的新措施。
这项被称为“窗口进楼宇”的服务即通过在楼宇定期开设政务服务流动站的方式,利用楼宇白领的空闲时间,完成业务咨询与办理。11月6日,首家楼宇政务服务流动站在石油金融大厦开启。
楼宇政务服务流动站的服务时间设在11:30至13:30,服务时长两小时,利用午间的空闲时间,解决企业群众“上班没空办,下班没处办”的困扰,大家“足不出楼”,便可享受与街道政务服务中心同质同标的政务服务。
如何在这有限的时间内保质保量地完成业务工作?金融街街道配备了金牌政务专员服务团队,团队由综窗人员业务骨干组成,可提供现场的帮办、导办以及线下代办。“互联网+政务服务”是提高工作人员服务效率的“利器”,街道楼宇政务服务流动站收集整理了政务服务常用的公众号和小程序,并将其汇总在一张海报上。办事人只要扫描海报中相应的二维码,就可以在弹出的页面内查询办事指南与便民政策,实现“码上办”“码上知”,内容涵盖医保服务、就业创业、社会保障、利企服务等170多项服务事项。
(责编:池梦蕊、鲍聪颖)
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