北京石景山区推进一刻钟便民生活圈建设(2)

　　“这些孩子是附近居民暂时托管在这儿的。”工作人员姜欣说，“作为共享空间，居民有新需求，我们尽量满足。”从去年暑假开始，托管服务成为共享空间里的新项目。“刘娘府地区共享+”空间，融合了刘娘府博物馆、社区书店、花房、文体活动中心、自习室、茶室等多种功能。在这里，居民可以免费借阅图书，参加亲子手工课、花艺公开课、音乐培训课等。在石景山区，便民生活圈里的购物、休闲、健身、文化、社交等功能越来越完善。

　　石景山区还将商业与物业、消费与生活、居家与社区等场景融合，实现业态多元化、集聚化、智慧化，进一步提升便民生活圈内居民的生活品质。

　　“2斤芹菜、1斤油菜、3斤鸡蛋”“1袋大米、5斤鸡蛋”……在苹东市集一刻钟便民生活圈，周边居民可享受免费送菜上门服务。苹东市集是苹果园菜市场智慧化升级后的新招牌。笔者看到，苹东市集进门处的智慧大屏幕常常吸引众人驻足。屏幕上哪家卖了多少、谁家最受青睐，都会实时显示，为周边居民提供购物参考。

　　“改造后的菜市场一层是生鲜果蔬主食，二层是日杂百货，三层是花卉鱼虫。”据该市集运营负责人黄红岩介绍，菜市场在原有“集中小修、家政服务、理发等便利化服务和规范化管理”的基础上，建立大数据平台，提供商品追溯、商户管理、价格监测等服务，让居民买得明白，买得放心。

　　各类民生事项

　　就近就便办理

　　在刘娘府地区一刻钟便民生活圈，走进苹果园街道边府社区服务站，养老助残、失业就业、卫生计生、住房保障等8个对外窗口一字排开，为社区居民提供各项民生服务。工作人员徐兰洁负责社会救助等事项，她接待了一位失独老人，为其办理领取失独家庭补助业务。在这之前，老人打来电话咨询，徐兰洁把需要准备的材料告诉她。老人到服务站提交材料之后，徐兰洁全程代办。“有一些老人办事不方便，社区服务站也会派人上门服务。”边府社区党委书记季国辉说。

　　据介绍，石景山区在各个社区建立服务站，在社区党组织指导下开展工作，着力解决群众急难愁盼问题，并为居民提供就近就便的政务服务。

　　当前，社区服务站分不同领域和不同窗口，由不同人承担不同事项。有时，负责的社工不在岗位上，群众的一些事情无法办理。针对这种情况，石景山区在社区服务站设置综合窗口，可办理民政、计生等40余个事项，并配备专业社工进行值守，提供咨询、协助办理业务等服务。石景山区还对社工进行所涉事项的培训，帮助社工全面掌握相关政策。“目前，边府社区已经设置综合窗口，不管群众来办理什么业务，都能顺利办理。”季国辉说，其他社工也正朝着专业社工的方向努力。

　　为了推动一网通办，社工都会主动告知办事群众可采取网络办理等便利化的渠道，并积极辅助指导群众线上办事。

　　当前，石景山区正按照“标准统一、分类施策、重点突破、全面覆盖”原则，实行首问负责、一次性告知等基本制度，实现150余个社区政务服务规范化建设全覆盖，着力提升政务服务能力，让群众少跑腿，办事更方便，全面提升办事的便捷度和满意度。

(责编：鲍聪颖、高星)