房山区税务局：战“疫”冲在前服务不掉“线”

面对来势汹汹的新一轮新冠肺炎疫情，国家税务总局北京市房山区税务局闻令而动，在上下联动齐心战“疫”的同时，千方百计落实各项服务举措，携手企业共克时艰，共渡难关，为抗击疫情贡献税务力量。

不断档：三小时建成应急办税服务厅

近日，北京市房山区阎村镇受疫情疫情影响成为临时管控区，实行全域管控。这导致位于该区域内的房山区个体办税服务厅及阎村税务所将无法提供线下办税服务。个体服务厅服务房山区1万多户正常个体工商户及全区自然人代开发票业务，而阎村税务所服务超过6000家企业。为确保特殊时期纳税服务不断档，房山区税务局党委迅速启动应急预案，“一把手”带队，在非管控区启用应急办税服务厅。

图为税务干部在临时办税。

从接到通知到临时办税厅的启动，仅用了三小时间。布线、调试，人员安排全部整装完毕。临时办税厅设置了减税易办咨询区、个体厅业务办理区、室外办税等候区等三个区域，覆盖了原办税服务厅可办理的所有业务，并实现了不进厅、多途径、不聚集的方式完成各项业务的办理。

在应急办税服务厅内，租住在房山区长阳镇某小区的葛女士刚刚办理完发票代开业务。“看新闻说阎村镇管控了，我当时急坏了。”原来，葛女士是外地来京务工人员，她的孩子因幼儿园入学需要房东代开一张房屋租赁发票，区域管控后她担心不能及时拿到发票影响孩子入学。“看到税务所临时调整办公地点的通知后，我才放心。本来与房东沟通好假期结束后马上就来办理。但第二天一早房东电话告诉我，她居家隔离不能来了。”眼看入学报名时间在即，这可急坏了葛女士。

葛女士的情况并非个例。据了解，受入学需求等因素的影响，每年5月为个人代开房屋发票高峰期，单月开票量占全年房租发票量16%以上。特殊时期，急事特办。房山区税务局采用“容缺办”方式处理，现场与房东视频连线，核实身份信息，帮助纳税人办理了发票代开手续。

在畅通线下办税服务的同时，纳税人也可以通过非接触式的方式代开并拿到发票。据了解，包含申报纳税、发票办理等主要税费事项基本都已实现了网上办理。纳税人网上申请代开，云平台自动受理，通过“邮寄代开”服务配送上门，一条龙服务满足了纳税人足不出户代开发票的需求。

房山区税务局纳税服务科科长刘巍表示，特殊时期确保纳税服务工作不断、标准不低、服务不减。

不打折：退税减税‘大礼包’送到位

房山区税务局积极采用云宣传、云辅导、云办理等“非接触式”服务，突破空间隔离，退减税“不打折”，想方设法让政策红利又好又快落入纳税人缴费人口袋。

“疫情之下，企业发展受到一定影响，这种时候我们更需要提高认识，积极作为，让纳税人尽早享受政策红利，将国家退税减税‘大礼包’送到位。”房山区税务局退税减税办专职副主任马铁柱表示。

隔离病毒，但不隔离服务。无论疫情多重，税务人也要让纳税人缴费人感受到税费服务的温度。五一期间，房山区税务局“一把手”担任“第一责任人”，带头坚持留守在单位。

“刚上班就收到了退税的提醒，特别惊喜。”北京绿欣园林绿化有限公司张坊分公司财务负责人李立杰对“税务速度”连连点赞。

不后退：驰援一线 助力打赢疫情防控攻坚战

房山区税务局在短时间内组成第一批30人的抗疫先锋队，驰援房山区长阳镇核酸检测一线，助力打赢疫情防控攻坚战。

5月6日，天空中下起了淅淅沥沥的雨，气温骤降，社区核酸监测点排队等待监测的人们蜷缩在单薄衣物里跟随着工作人员的指引缓缓移动……一幅“大白”站在雨中用雨伞守护着坐在轮椅上的老奶奶的场景感动了现场的每一个人，让等待检测的人们心生暖意，不由得竖起了大拇指。

家住云湾家园社区的李奶奶一脸笑意的回忆起当时的场景。“旁边的大白把他的雨伞给我撑上了，还推着我排队，他自己淋着雨，还说他有防护服，这小伙子真是好样的！”

雨中的“大白”是房山区税务局的一名普通干部，张海军。他在自己隔离结束后第一时间报名参加了社区下沉工作，“作为一名党员，在国家和人民有需要的时候站出来，是应尽的责任。”

截至目前，房山区税务局共127人参与战“疫”志愿服务，以有温度的志愿服务，织牢织密疫情防护网。