北京市政协主席魏小东：围绕中心服务大局推进新时代首都发展(2)

“12345”市民热线是北京市民非常熟悉的一个电话号码。魏小东介绍，“接诉即办”就是以这条市民热线为主渠道的各区、街乡镇、社区村和各部门各单位闻风而动、接诉即办的群众诉求快速响应机制。这一党建引领基层治理的改革举措，是全国首创、北京原创的，确实解决了许多群众的操心事、烦心事、揪心事。据统计，2019年1月1日至2021年11月30日的近三年间，“接诉即办”共受理群众来电反映3134万件，派单办理1301万件，诉求解决率从53%提升到89%，满意率从65%提升到92%。“接诉即办”构建了市民诉求驱动城市治理创新的新模式，也被写入国家“十四五”规划纲要。

去年9月，北京市人大常委会通过了《北京市接诉即办工作条例》。围绕这部地方法规的制定，北京市政协组织开展了立法协商。根据“接诉即办”涉及面广、委员和社会各界高度关注的特点，北京市政协在两方面进行了新的探索实践：在立法协商正式开始前，先组织委员开展前期调研，摸清基础情况和问题，对“接诉即办”工作和立法需求有了比较全面、深入的了解，为立法协商正式启动后，结合法规草案开展更深入、更精准的调研创造有利条件；首次实行市、区政协联动，组织十六区政协委员共同参加，在更广范围、更深层次上集智慧、聚共识，更好发挥人民政协作为专门协商机构在民主立法、科学立法中的作用。

“为了做好这项工作，我们共组织开展调研协商活动182次，参加人员3516人次，提出意见建议1403条，经归纳、梳理和论证形成立法建议67条，报送市委转市人大参考。正式通过的《北京市接诉即办工作条例》文本，有18个条文的修改完善，吸收了委员的意见建议。”魏小东介绍。

北京市政协工作是全市工作的重要组成部分。在部署新的一年工作中，北京市政协坚持围绕中心、服务大局，切实发挥专门协商机构作用，紧扣关乎“国之大者”的首都工作谋划各种履职活动，努力为实现全市各项目标任务深入资政建言和广泛凝心聚力。魏小东表示：“全国‘两会’结束后，我们将传达会议精神，把思想和行动统一到会议精神上来，为更加奋发有为推动新时代首都发展做贡献，以实际行动迎接党的二十大的召开。” 

(责编：尹星云、高星)