京张高铁全线升级无障碍设施和服务

本报记者 王琪鹏

京张高铁不但有速度，也充满了温度。北京冬残奥会开幕在即，为方便残障人士出行，京张高铁全线升级无障碍设施和服务，将人文关怀融入到每一个细节之中。3月2日，记者乘坐“瑞雪迎春”复兴号列车来到张家口赛区，现场体验京张高铁的速度与温情。

“进门右转15排近1排远”，车门处，一个小小的标牌引起了记者的注意。标牌采用中英双语，下方还有盲文。原来，这个标牌指示的是车厢座位的分布，即靠近车门最近的是15排，1排在最远端。像这样的盲文标牌，在列车上随处可见。

健全人坐火车，可以通过票面信息和座位号对号入座。视障人士上了车，如何能找到自己的座位呢？原来，在每一个座椅的靠背上方，也都有一个小小的盲文标牌，可以帮助视障人士辨认是几排几座。此外，车厢内的车体平面图上，也都配有盲文标识，通过这些标识，视障人士可以很容易地找到饮水处、餐车以及无障碍卫生间。

随着冬残奥会的临近，列车上乘坐轮椅的旅客也多了起来。车厢内，不但专门设有停放轮椅的地方，设有轮椅固定器，还专门增加了电源插座。列车长告诉记者，“瑞雪迎春”复兴号动车组的4号车厢是无障碍车厢，赛时，车厢还将进行无障碍设施的进一步升级，满足更多残障人士乘车的需求。

细节满满的无障碍卫生间，也是列车上的一大亮点。不同于车上其他卫生间，无障碍卫生间采用自动门，轻轻按下按钮就可以开启。卫生间的空间可以容纳一台轮椅转向，考虑到了轮椅进入的情形。在卫生间的马桶两侧，分别设有L形和U形的扶手，可以为残障人士提供很好的支撑。此外，卫生间内还设有SOS紧急呼叫按钮，残障人士遇到情况按下按钮，列车工作人员会第一时间赶到现场。

此外，列车还考虑到了听障人士的需求。列车上设有助听系统，听障人士通过自己佩戴的助听器，可以获得列车上的广播信息。据了解，针对听障人士的服务，京张高铁主要站点还开展了手语培训活动，并进行了相应场景的演练。在“瑞雪迎春”列车上，乘务员也都能够掌握基本的手语交流。

从清河站到太子城站，全程只需要50分钟，窗外的大好河山尽收眼底。一路上，不少外国友人掏出手机，记录下中国速度，也记录下中国温度。

来自京张高铁的温暖不仅于此。进入冬残奥会转换期以来，志愿者们在各个高铁站提供热情周到的服务，让所有人都能有一段美好的旅途。“我们每天要接待很多残障人士，能够帮助到他们，比什么都开心。”来自北京电子科技职业学院的志愿者师佳瑶说。

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