中仓街道中上园5号院物业费征缴率100%是这样“炼”成的(2)

　　这两天，5号院正在征收新一年的物业费，“只要服务到位，不愁收不上物业费。”胡宝龙介绍，中上园5号院并非“先尝后买”引进物业的首次尝试，在此之前，京和连山物业的同班人马就负责了梨园镇光明小区的改造工程。物业进驻后，小区大变样，“物业费收缴率达100%，没有一家拖欠。”

　　现在，京和连山物业已经进驻了通州区多个无物业老旧小区，全部采取“先尝后买”的方式推进工作——前期免费投入，不管什么程度，肯定要达到业主满意；征收物业费之后平衡人员工资、日常支出；往后再通过增值服务慢慢收回先期成本。

　　位于北苑街道的潞河医院家属院小区，是京和连山物业目前全面发力的重点。杨连山说，这个小区与5号院有相似之处，都是居民已经很多年没有交过物业费，可以用“先尝后买”的方式，用真诚服务打动居民；但也有不同，5号院是商品房，潞河医院家属院小区是职工房，所以工作方法上也要进行创新。

　　用真诚的服务赢得居民信任的同时，物业公司、北苑街道、潞河医院也在想办法改进收费方案。居民们普遍认为1.4元/平方米/月的物业费过高，于是医院决定将公产院史馆和宿舍楼纳入家属院物业管理范畴，增加物业管理区域4000平方米，有效摊薄了物业成本，价格降至1.27元/平方米/月，还设立了5年的缓冲期，物业费由0.7元/平方米/月阶梯递增。“居民有任何不满意的地方，都可以随时在微信群里和物业管家说。”物业经理赵双军说，0.7元/平方米/月的物业费实际上很难维持正常运营，因此物业决定申报住建部门的物业奖励金，申请前提是物业要做到让业主满意，“这就构成了一个良性循环，催着我们提供最好的服务。”

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