数字驱动商业服务业转型《2021北京商业发展蓝皮书》正式发布

人民网北京12月28日电 （董兆瑞） 12月28日，2022北京商业品牌大会暨2021年度（第十七届）北京十大商业品牌揭晓活动举行。作为本届论坛的重要内容，《2021北京商业发展蓝皮书》(以下简称“《蓝皮书》”)也正式出炉。

今年的《蓝皮书》报告主要围绕“数字化”主题，对9大行业及7个企业进行了详细分析，从多角度、多业态来呈现数字经济带来的新活力。

北京商业的数字化可以用便捷、提速、增收和温度四个关键词来形容。根据《蓝皮书》调查内容显示，90%的商场借助了数字手段，智慧停车、扫码支付已成为商场标配；在物流行业，今年的快递量有望突破1000亿件，头部快递企业的自动化投入已经十分成熟；在家居行业，数字化进程的加快，可以让消费者足不出户就能一站式搞定装修。比如居然之家今年线上同城累计为线下卖场带来了近60万的增量用户，这部分用户产生了近100亿元的销售额，占同城覆盖门店成交额的20%。

虽然数字化已经普及，但部分行业仍需找准新方向。《蓝皮书》显示，物流和电商行业的数字化发展十分迅速，也拉动了消费的增长，但实际上，实体商业的数字化还有很大的进步空间。调查显示，大部分线下餐企和商超采用的多为第三方数字化平台，以及数字化的程度不够深入，容易对企业造成信息落后现象。

同时，家政行业和老字号在数字化的发展上更具前景。据悉，北京有6000多个社区已经覆盖了消费、供给、便利性等维度动态监测，通过大数据分析来拉动生活服务业的转型升级。此外，约七成的北京老字号已实现触网销售，约五成的北京老字号企业开通线上直播并取得成效。

与此同时，《蓝皮书》中还涵盖了众多企业一把手和行业专家对数字化的解读。报告中指出，经济加速发展之下，数字化成为了企业刺激消费的有利推手。企业发力数字化对于自身业务能够找到新的发力点，并且数字化比重仍在不断提升。尤其是在疫情常态化之下，数字化更是赋能行业企业发展、探讨行业经营的新思路和营销的新方式。

(责编：孟竹、高星)