西城区多举措保障居民温暖过冬(2)

打开楼道的水管井，马师傅指着阀门说，项目部的物业管家已经对小区所有的水管井进行了检查。“针对此次业主的需求，他们需要关闭阀门，进行卸压排水，然后再入户按照业主的要求进行位置的调整”。

“这是我们的服务卡”张建华将一张写有报修电话、热力咨询和投诉电话、区域负责人电话的服务卡递给业主。他说，除了服务卡外，项目组在每一层都张贴有“供暖服务电话”，为业主提供7×24小时服务。“业主拨打我们的服务电话后，公司平台会进行派单，供暖管家会在10分钟内到达现场”。

区城市管理委负责人介绍，为保障今冬群众安全稳定达标供暖，在非采暖季做好提前治理、未诉先办工作，西城区对上个采暖季投诉量较多的10个小区基础设施进行了改造，供热面积87万平方米、涉及居民1.45万户。同时，组织检查各类供热管线19.8万米，更新改造1.9万米。

记者了解到，今年西城区还实施热源整合工程，将4座问题锅炉房取缔合并到附近优质锅炉房，此项工程涉及供热面积16.5万平方米，惠及居民2750户。

(责编：鲍聪颖、高星)