孕妇、独居老人有专人服务宏福苑小区159个微信群协调大小事

原标题：159个微信群一项项协调生活大小事

　　昌平区宏福苑封控区内，志愿者为居民提供多样化的服务，其中包括每日早七点到晚七点将近万件快递、外卖从社区转运点转送至居民家门口。 刘鹏摄

　　本报记者 孙云柯

　　“我爱人感觉快要生了，能不能尽快联系车辆和医院？”昨天凌晨2时52分，昌平区宏福苑小区的“‘疫’起加油宏福孕妇群”里，弹出了一则信息。作为群主的志愿者张琳守着手机睡得很轻，听到振动，她猛地睁开眼，立即帮忙联系对接，一场深夜的“生命赛跑”开始了。

　　张琳先是将电话打给了宏福苑小区疫情防控志愿者总协调唐晓杰，由他来联系家庭医生，同时协调120急救车转运。前后配合十分顺利，凌晨3时30分左右，120急救车就已经开到了南二区孕妇家楼下，早晨7时58分，一名健康的女宝宝顺利降生。“大晚上的打扰您了，特别感谢您。”生产结束，宝妈爱人还不忘发信息感谢张琳和各位帮忙的志愿者。

　　“社区封控后，这已经是我见证出生的第10位宝宝了。但是每次收到宝宝顺利出生的消息，我都还是激动，觉得做这件事很有意义。”自打准妈妈群10月26日建成以来，群里目前已有184名孕产妇及家人，张琳作为两个孩子的宝妈，主动担任群主，并把自己及社区家庭医生的电话放入了群公告，每天用自己的经验为各位准妈妈答疑。

　　孕妇群只是宏福苑小区159个微信群中的一个。宏福苑小区是个超大社区，117栋楼、3.2万居民隔离期间的柴米油盐、就医问诊，都会在这些群里交流沟通、准备协调。除了各个楼宇的群，宏福苑还设有独居老人群、购药群、蔬菜供应群等等。唐晓杰作为总协调，每天带领30多人的团队，24小时为居民排忧解难。

　　前几天，宏福苑南二区有一位独居老人的子女在“独居老人群”里反映，称联系不上自己的父亲，“我爸心脏不好，装有起搏器，不会发生什么意外吧？”唐晓杰闻讯赶紧联系志愿者去敲门，但是没人应答，邻居拿来代管的钥匙，因为门被反锁也打不开，而此时屋里的宠物狗却越叫越凶，唯独听不到老人的声音。

　　危急时刻，社区立即启动了应急方案，当晚7点，在征得老人子女同意后，物业工程部进行了房门破拆，公安、急救人员也守候在楼下。当进门看到老人，发现他只是在床上熟睡，所有人都松了一口气。知道了老人安然无恙，他的子女发来信息：“谢天谢地，感谢我们社区所有的志愿者。”

　　“好在老人只是睡得沉，没有紧急情况。但这件事也给我们敲响了警钟，要重点关注独居老人。”唐晓杰说，通过志愿者摸排，社区一共有46位独居老人，他们及家人组成了一个独居老人微信群，每位老人都安排有志愿者对接，通过每天至少两次的问候电话了解他们的需求。

　　此外，为了避免上百个微信群中出现居民需求信息等遗漏，志愿者还对工作内容进行了细分，买菜、买药、快递等不同的需求都有专人对接。另外，社区还专门为老年人开通了5部电话热线，其中4部用于蔬菜、水果等食品的购买，1部用于药品供应。平均每天会有700多个相关电话打进来。

(责编：孟竹、高星)