人民网北京10月22日电 10月20日下午,花乡街道办事处组织辖区17家住宅类物业企业负责人和客户服务专员集中学习《北京市接诉即办工作条例》。各社区党组织书记、村物业管理工作主管领导也参加了学习。
会上,花乡街道市民诉求处置中心接线班负责人结合工作实际,逐条梳理了条例中有关物业管理的条款,并结合接件、办件实际情况进行详细解读。花乡街道市民诉求处置中心从业主视角出发,围绕门禁、疫情防控、绿化、环境、停车、噪音扰民、水电气暖维修等易发多发诉求,对如何与业主沟通、怎样前瞻性解决问题等逐一进行分析指导。同时,对物业企业在疫情防控、创卫、安全生产等工作的落实提出要求。
各物业企业负责人纷纷表示,今后将认真学习贯彻条例,完善基础工作,增强物业工作的系统性和预见性,妥善处理各类业主合理诉求,不断提升物业服务水平,提高居民幸福感、满意度。(苗露)
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