“相约北京”速度滑冰中国公开赛落幕“冰丝带”呈现别样精彩(3)

　　“我和我们的团队成员都有信心，也很期待，当冬奥会举办的时候观众来到国家速滑馆，我们为他们提供最优质全面的观赛服务。”说这话的是国家速滑馆赛事服务副经理金绍农，他还有一个身份是北京师范大学团委老师。提到赛事服务，必不可少的就是观众服务的内容，尽管这次的测试赛暂时没有观众入场，但国家速滑馆负责赛事服务的团队已经为此做了积极的准备，用他们自己的话说就是，抓住所有可能的机会去锻炼队伍，为赛时观众们的到来做好万全的准备。

　　从4月份的测试活动开始，他们就在为所有的观众服务工作做准备了。据金绍农介绍，当时由于来到场馆服务的志愿者人数不多，为了模拟各种场景，他们就安排4名志愿者“扮演”观众，由志愿者提供服务，从中寻找问题并积极做出应对。而那时候的演练让大家积累了经验，在本次测试赛期间，他们仍然按照奥运会的标准进行全流程演练，并且“检验”队伍的实力。

　　对于整个赛事服务的安排，国家速滑馆赛事服务经理尹修力也做了介绍，他说：“其实我们的工作覆盖面很广，从场馆的外到里、远及近共涉及8个方面的内容，比如大家熟悉的观众客流管理、检票验票、进入场区后的前院引导服务和通行控制、涉及残疾人的移动服务以及信息与失物招领、观赛服务保障以及运行支持。对于我们这个团队来说，最希望的就是经过这次全流程演练，到赛时期间，在保证疫情防控绝对安全的情况下，给观众们提供最好的观赛服务。”

　　当然，做好赛事服务不是用嘴说的，而是要一步一个脚印地去做。尹修力表示，为了能最终完成这个目标，本次测试赛的赛事服务团队做了很多工作，也克服了很多困难，比如时间紧任务急的情况下他们只能抓紧时间对人员进行专业领域的培训，而由于本次比赛没有观众亲临现场，因此他们也让一部分志愿者去支援了防疫业务领域的工作。

　　本版文/本报记者 张昆龙 摄影/本报记者 崔峻

　　统筹/杜锐

(责编：鲍聪颖、高星)