社区升为中风险24小时开机候民意

原标题：社区升为中风险 24小时开机候民意

8月4日下午，房山区阎村镇乐活家园社区升级为中风险地区，乐活家园社区书记郭永旺的电话铃声响得更勤了。事实上，从8月1日起，郭永旺心里就时刻紧绷着一根弦——因为社区出现多名新冠肺炎确诊病例，小区已经严格落实管控措施。

尽管已经动员全区各级力量成立了69支居家观察服务保障队，每个单元都建了微信群，确保每家每户都有专人对接，郭永旺仍然不放心。“我把我的电话对大家公布了，居民有什么事可以找服务保障队，也可以直接联系我。服务保障队协调不了的事，也会第一时间给我打电话。”郭永旺说。社区有2700多户人家，想要保证每一家都“服务到位”，确实得需要花点时间。

刚开始，居民时常会打电话咨询“是否可以到楼下遛狗”“是否可以在小区里跑个步”，郭永旺都会一一回应，遇到居民不理解时他也会不厌其烦一遍又一遍地解释。随着管控逐渐常态化，这些电话少了，但一些反映问题的电话也多了起来：有的居民订了生鲜食品希望能优先送到，有的居民需要退货希望能有人上门取一下……对于这些，郭永旺也会“拉个单子”，解决一个划掉一个。

昨日下午1点，郭永旺接到一个服务保障队员的电话，说一位居民反映家里的燃气表坏了。“这大夏天儿的，居民打不着火吃不上饭心里着急，洗澡也会成问题。”郭永旺第一时间给燃气公司打了电话，但由于社区目前是中风险地区，燃气公司工作人员有些迟疑。郭永旺马上提出进楼之前会为他们备好防护服，进楼之后也不会与居民直接接触，只在楼道进行维修。经过多方协调和再三沟通，对方同意次日进单元维修。

郭永旺说，老百姓所盼也是他心中所盼，只要能解决他们的困难，让他打多少电话都愿意。除了解决居民所盼外，郭永旺还有一件很重要的事，就是每天翻一翻手里的“重点关注对象”名单，主动询问他们内心所期所盼。名单里不仅有孤寡老人的信息，还有一些慢性病居民的手机号。哪家老人需要送饭、哪家病人需要买药，他每天都会问一遍。

封控社区每三天做一次核酸检测，很多居民都希望能早点“排上号”，早点恢复正常生活。居民的这份期盼没有人比郭永旺更懂，但核酸检测仍然要分批次、按流程进行。因此除了在微信群里通知外，郭永旺也会专门穿上隔离服来到居民楼下，拿着大喇叭“吆喝”，告知不同单元楼的居民做核酸的时间是从几点到几点，“每天都有变动，经常会有回来的居民，所以我们要通知到位”。

今天社区就要进行第三次核酸检测了。尽管目前公布的检测结果都是阴性，但郭永旺并没有放松警惕。北京青年报记者了解到，从8月1日开始，郭永旺和社区居委会所有人都没回过家，他们在办公室支起了简易的钢丝床，电话24小时开机，确保不漏接任何来电，“我也盼着社区的居民们能早日恢复正常生活。”郭永旺说。

◎本报记者 刘婧

(责编：尹星云、鲍聪颖)