办实事转作风北京石景山区“一把手进社区”解民忧(2)

　　统筹协调、分级办理。结合民生实事项目解决的难易程度，采取不同方式进行办理。对于“一把手”本人或本部门能够解决的事项，采取有效措施全力做好项目办理；对超出本人所在部门职责范围、难以单独办理解决的事项，发挥“吹哨报到”机制，协调相关责任部门共同办理；对于情况复杂、牵涉面广、解决难度大的事项采取提级办理，提交相关区领导进行统筹调度，利用区级层面的协调机制，推动实事项目件件有着落、项项有实效。

　　聚焦诉求、务实解决。开展“一把手进社区”工作，区处两级党员领导干部集中推动解决了一批群众反映强烈的实际问题。一件件好事、一桩桩实事、一个个难事,受到了群众的交口称赞，让人民群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。在古城街道十万平社区这个紧邻西长安街沿线的小区里，还有240余户居民在过着“背煤气罐上楼”的生活，“一把手进社区”将让这个小区的240余户居民彻底告别煤气罐时代；居民们说：“想着马上要开通天然气，再也不用搬液化气罐上楼了，我们太高兴了！”

　　担当作为、检验作风，树立“鲜明导向”

　　责任在肩上，群众在心中。石景山区全体区领导和各单位“一把手”坚持“作风转变在一线、担当作为在一线、效果体现在一线”，有效带动全体党员干部勇于动真碰硬、发扬优良传统、锤炼优良作风，认真解决群众的困难和问题，密切了党群干群关系，以实际行动树立党员干部的良好形象。

　　从“解决问题”向“锤炼作风”深化。开展“一把手进社区”不仅解决群众诉求，更完善领导干部联系基层制度，区处两级党员领导干部全部建立基层工作联系点，定期下沉、蹲点工作，实现联系基层长效常态。区委社工委区民政局班子全体成员3次深入联系的社区进行座谈，他们表示，“只有走进社区、倾听民意，才能真正掌握群众的诉求是什么，有些问题和矛盾是历史遗留、多年累积的，即使不能马上解决，或许居民群众有时候想要的就是我们的一个态度，说到底，检验的还是党员干部的作风。”

　　从“接诉即办”向“主动治理”转变。以“接诉即办”为主抓手，聚焦12345热线群众普遍反映、诉求量大、涉及面广的突出问题，区级层面组建“五大专班”，街道层面主动研究分析居民诉求，向前一步、主动治理，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理。鲁谷街道在“接诉即办”中围绕打通服务百姓的“最后一公里”，在全区首家开展“接诉即办”“双派双考”，在给街道科室派单的基础上，同时给社区、物业企业派单并全部纳入考核奖惩，针对老百姓多元化、持续化的诉求，第一时间响应、快速办结反馈，真正做到延伸服务触角、强化主动治理。

　　从“社区领域”向“全面覆盖”拓展。开展“一把手进社区”不仅走进社区居民，也走进新就业群体，切实凝聚起“品质之城”建设的各方力量。7月29日上午，22家单位和8家驻区快递企业、分支机构共同发动举行“聚蜂行动”，成立“聚蜂联盟”，打造“暖蜂驿站”，为新就业群体提供休憩、饮水、充电、心理疏导、义诊等暖心服务，帮助解决劳动权益保障、法律维权等现实问题，让一只只勤劳的“小蜜蜂”团结凝聚在党的周围，汇聚党建引领基层治理的强大合力。这也是石景山区“我为群众办实事”中，多家单位“一把手”联合行动的一次生动实践。

　　学史力行，实干为民。“我为群众办实事”永远在路上，“一把手进社区”始终进行时。石景山区广大党员干部始终坚守初心使命，弘扬伟大建党精神，正在高水平建设首都城市西大门的征程上努力书写新的篇章。

(责编：孟竹、鲍聪颖)