入户回访问需于民怀柔区集中解决12类垃圾分类诉求

人民网北京5月30日电 深入推进“我为群众办实事”，怀柔区启动垃圾分类入户回访工作，2573名工作人员回访居民63193户，实现所有社区全覆盖。自4月份启动以来，共收集市民反映垃圾分类共性问题12大类，目前已办理完成9类。

垃圾分类入户回访是怀柔区推进“我为群众办实事”工作举措之一。为确保工作成效，怀柔区建立了以社区干部、楼门院长、物业公司及各类志愿者为主体的入户回访工作小组，以网格化为基础，深入基层一线，分片区进行入户回访。同时推动有条件的社区采取购买服务的方式开展入户回访。

此次入户回访收集12大类问题包括垃圾清运频次少、桶站设置不合理、垃圾桶身脏污等。这些问题被汇总成清单，通过社区议事厅平台，由居民代表、物业公司、业主委员会、共建单位等开展协商议事的方式逐一解决。

依托入户回访，怀柔镇某部队家属院小区桶站垃圾冒满问题得到了有效解决。根据居民反映，小区出入口桶站垃圾清运不及时，经常出现桶站满冒情况，影响整体居住环境。

“了解情况后，我们协调镇垃圾分类主管科室、区环卫公司工作人员召开联席会，将以往每日清运一次调整为上下午各清运一次。现在，垃圾满冒问题得到了有效解决，居民对处理结果很满意。”社区工作人员说。

得益于这项工作，怀北镇大水峪村的垃圾分类工作也进一步提升。村干部在回访时，部分居民反映村内民俗民宿户分类效果差，导致桶站周围卫生脏乱。

针对这一问题，大水峪村迅速召开两委会、村民代表会，研究决定，由村委会与民俗民宿户签订垃圾清运协议，对未分类的民俗民宿户进行罚款，罚款三次以上由民俗民宿户单独与清运企业签订合同，并自行支付清运费用。“签订协议后，民俗民宿户分类意识明显提高，分类质量及效果也有了很大改善。”大水峪村党支部书记王来说。

问需于民将成为怀柔区垃圾分类工作的重要举措。据了解，下一步，怀柔区将依据入户走访居民反映的共性问题和意见建议，起草居民家庭生活垃圾分类奖惩办法，在全区范围内推行全区居民家庭、社会单位等生活垃圾分类投放责任主体“一户一码”制。

“我们将为责任主体发放附有个人信息的垃圾分类专属二维码，在投放垃圾时由垃圾分类指导员或物业服务人员进行检查登记，同时属地还会定期对责任主体分类投放情况给予相应奖惩，进一步提升市民的垃圾分类意识。”怀柔区城市管理委相关工作人员介绍。（郑秋颖 常亮）