为群众办实事大兴区交通局“接诉即办”护航百姓出行(2)

2020年全年，大兴区交通局共计受理区中心分转“12345”案件1900余件，满意率高达99.07%，诸如兴63路临时站、礼贤镇通勤班车、公交驾校克扣学时、维修企业违规操作等问题先后顺利解决，且成功实现全年投诉案件总量下降，解决率、满意率、综合得分上升的良好局面。接下来，区交通局也将继续完善“见面解决”、“未诉先办”的工作机制，主动作为、主动担当力求通过接诉即办更好的服务百姓出行。（杜俐）