日供水可达18万吨，安陆供水人以“敢快干”精神打造服务新标杆

近年来，安陆市浩源自来水有限公司（以下简称“安陆水司”）深入贯彻党和国家领导人考察湖北重要讲话精神，将“敢快干”的作风要求融入各项工作，在优化服务、基建攻坚、智慧升级、管网延伸等多方面全面发力，为城市高质量发展输送“生命之水”。

优质服务，积极践行“敢快干”精神

安陆水司持续深化“五零一减”惠企政策，即零材料、零环节、零时间、零投资、零跑腿，减免10%工程费用，效率同比大幅提升99.8%，展现主动作为、高效服务的工作作风。

会议现场

安陆水司印发《凡办结必回访》《“获得用水”我来办》《“三免”延伸服务》实施方案，增设“营商专员”，依托湖北政务服务网、掌上营业厅、生活服务等平台，秉持“无事不扰、有呼必应、有诺必践”的原则，主动服务重点项目和企业，实现企业用水报装“秒办结”，提供全流程“无感式”的服务。

面对工业复兴和乡村振兴带来的用水需求增长，安陆水司迅速行动。涢东水厂、涢西水厂全面复工，并与涢城水厂主管网连接互通，互为备用。安陆水司日供水规模可达18万吨，满足城市用水需求。2024年，该公司累计上门解决用水问题300余次，及时发现并处理水量异常情况100余起，同时，派遣业务骨干到农村供水公司开展工作，在城乡结合部安装了9块计量装置，完成向乡镇趸售供水的基础工作，逐步迈向城乡供水一体化模式。

水厂现场

另一方面，安陆水司借助智慧化手段提升服务质量，在水质监测方面，运用先进传感器和数据分析技术，对关键指标实现24小时实时、精准监测与深度分析，严守水质安全底线；在水压水量监测上，通过在供水管网各关键节点部署智能监测设备，全方位覆盖城市供水区域，一旦数据出现异常波动，系统瞬间发出预警，并依据预设程序自动启动相应应急预案，确保供水稳定。

智慧水务平台

务实行动，全面贯彻“敢快干”要求

在二次供水设施改造工作中，安陆水司对存在隐患的设施，即刻制定改造计划，优先安排施工力量，并采用新型环保水箱材料，防止水质二次污染，引入智能监控系统，实时掌握水压、水质数据，确保供水稳定。2024年7月，安陆水司二次供水改造圆满完成，共改造二次供水设施82处。

针对老旧小区供水设施陈旧、水压不足等问题，安陆水司组织专业团队深入调研，量身定制改造方案，重新铺设供水管道，增大管径，提升供水能力，增设增压设备，解决水压不足难题，同时，合理安排施工顺序，减少对居民生活的影响。

施工现场

此外，在老旧小区改造、二次供水设施升级以及日常供水管理中，安陆水司对水表进行智能化改造，实现用水量精准计量与远程抄表，大幅降低人力成本，提高数据准确性；将各类供水基础设施信息集成到GIS系统中，通过直观的电子地图展示，方便进行设施管理与维护规划；利用大数据分析和人工智能算法，提前发现管网潜在漏损点，根据不同时段用水需求优化供水调度方案，实现供水效率最大化，降低能耗成本。

用户只需通过“安陆水司”官网网页、微信公众号、掌上营业厅等渠道，就可以实时查询水质报告、在线缴费，享受“指尖上的便利”，让供水服务更加贴近用户、方便用户，为工业复兴和城市发展提供更充足、更智能的水源保障。

严谨作风，深刻诠释“敢快干”理念

作风的严谨程度，直接体现在安陆水司对工作的迅速响应和周密安排上。安陆水司迅速组织召开相关专题会议，将三级会议精神准确传达至每一位员工，使其成为具体工作的行动指南。该公司负责人提出2025年为“干部素质提升年”“项目攻坚年”“人才创新年”“改革突破年”，彰显了积极进取的工作作风。

针对各项目建设工作，该公司发布“三个一”行动纲领，即一周内制定详尽任务清单，明确工作方向；一月内组建工作专班，构建“日汇报、周调度、月考评”的工作机制，推动责任落实；一季度内集中力量突破项目关键环节，确保项目建设取得预期成果。

安陆水司将作风建设纳入年度考核，推行“首问责任制”“微笑服务”，24小时热线5252295保持畅通，做到“接单即派、问题即解”，确保服务质量。夜间，“夜猫子”维修队随时待命，确保在突发问题出现时能够在30分钟内迅速响应，保障供水安全。通过强化内部监督与用户回访机制，不断提升服务质量和用户满意度。从“获得用水”服务的优化，到城乡供水“一张网”的建设，安陆水司以“敢快干”的实干精神和过硬作风，书写供水事业助力城市复兴的篇章。

安陆水司相关负责人表示，将继续围绕孝感市委“八个抓手”“十大行动”，朝着安陆市“复兴德安、振兴安陆”的目标奋力前行，锚定三级会议目标，以更高标准、更优质服务，为安陆的高质量发展注入“水动力”，为城市的繁荣发展贡献更多力量。（通讯员李先勇、辜兰）