共同缔造美好生活，万科嘉园获评“武汉物业服务示范住宅小区”

近日，武汉市物业管理协会发布了2022年物业服务示范住宅小区评选结果公示，东湖高新区万科嘉园小区上榜。对此，有居民表示：“实至名归，万科嘉园是我们心中的理想家园。”

万科嘉园小区位于东湖新技术开发区光谷一路，是一个3394户的大型社区，常住人口超万人。小区交付至今已经6年了，然而步入万科嘉园，秩序井然、设备常新，人们无不惊讶小区“颜值”如初。据了解，万科嘉园还荣获了武汉市绿委办颁发的“园林式小区”称号。

从“美丽社区”到科技赋能，打造舒适便捷的居住体验

“我们小区就是周边小区业主眼中‘别人家的小区’。”提起万科嘉园，业主李先生满脸自豪。

万科嘉园实拍

据万科物业工作人员介绍，在环境绿化、设施设备、秩序管理等方面万科物业都有对应的标准和严格的要求。

环境绿化要求做到四季有花，一步一景，主干路两侧打造花镜，还用心点缀了米老鼠、佩奇和乔治、兔子等卡通摆件，为小区增添了童趣。

万科嘉园实拍

践行设施设备运行好管理理念，万科物业对给排水、供配电等六大系统进行七级巡检养护，对看不见的管道、化粪池定期疏通清掏；使用频次最高的电梯采用原厂维保，定期精调作业，保障乘梯安全；安全秩序人员每月循环对小区灭火器、消防栓检查和维护；每天对非机动车进行停车治理，避免电动车乱停放影响业主出行。

万科嘉园的建设还离不开“美丽社区”行动的贡献。近两年在武汉万科“美丽社区”行动的支持下，万科嘉园更新了康体游乐设施，翻新了塑胶跑道，增加了月季花景观，亮化了高杆灯和草坪，电梯内增加了风幕机和智能梯控，电梯通风更好了，电动车“上楼”现象也消失了。

值得一提的是，除了园区面貌的“焕”新，万科物业还引入了智能化设备，让科技力量更好地融入业主生活的方方面面，让社区持续焕发新魅力：人脸识别门禁，提升社区的安保能级；黑猫二号智能停车系统，车辆出行更加通畅；高空抛物摄像头，还居民出行以安心。

“每年都有一些改造落地，每月都能感受到小区的变化，越住越舒心。”2016年第一批入住的业主陈女士感叹道。

以红色引领繁荣社区文化，构建有温度的人文社区

在长山社区的带领下，万科嘉园物业、小区志愿者、热心业主代表拧成了一股绳，积极响应红色物业的号召，深化“三方联动”机制，通过开展清洁家园、学习雷锋等志愿者活动，小区不文明现象逐渐减少。

疫情期间，在社区的引领下，万科嘉园组建了一支120人左右的志愿者团队，为居民提供基础服务，让小区充满了温暖。

万科嘉园志愿者活动

小区是我家，美化靠大家。路边隔离石球，设备房墙面、轮胎都成了美化和彩绘的对象，在物业人员和业主的巧手勾勒下，小黄人、机器猫、小汽车等各色卡通形象，让小区更增色彩、趣味盎然。

小区涂鸦彩绘

丰富多彩的社区活动是邻里关系的黏合剂，万科嘉园每月举办不同主题的活动：有深受老人欢迎的健康关怀活动；有孩子们喜欢的垃圾分类活动、趣味运动会；还有消防知识讲座、文明养宠活动、社区相亲会、社区乐跑活动、健康晨操、星空电影节；更有免费理发及修伞等便民服务，营造了更加和谐融洽的社区氛围。

星空电影节

多方参与促共建共治，逐一化解小区管理难题

自武汉市启动垃圾分类工作以来，在长山社区的引领下，万科嘉园小区的垃圾分类工作开展得有声有色，设置垃圾分类智能柜，打造垃圾分类科普馆，持续开展垃圾分类宣传和分拣工作。

为了让垃圾分类更加深入人心，物业服务中心携手垃圾分类科普馆开展了垃圾分类积分制和垃圾回收活动，业主线上预约、线下回收，家中的废旧和闲置物品都能变废为宝，兑换锅具、玩具等小礼品，让居民爱护环境的主人翁意识也得到了显著提升，可谓一举多得。

小区垃圾分类科普馆

不久前，听说园林局要在各个小区打造绿色驿站，想到万科嘉园恰好有一个转角位置是绝佳的选址，社区联系了园林部门，为万科嘉园争取了300盆时令花卉。社区、物业、热心业主一起动手栽种，绿色驿站建成以后，为小区增添了一抹绿意。

共建绿色驿站

“以前业主群里经常吐槽门口堵车，现在明显和谐多了。”说起小区门口交通拥堵问题，居民李先生说。据李先生介绍，万科嘉园与旁边小区中间有一条双向车道，由于周边学校密集，违停车辆众多，早晚高峰期道路拥堵情况非常严重。为了缓解出行难题，物业一方面在早晚高峰期对车行路口增派安全员维护秩序，一方面将情况反映给社区寻求长久的解决方案。

多方召开交通问题协调会

4月2日，在社区的协调下，交通大队、社区、物业和业主代表共同参加的第一次沟通协调会在小区党群服务驿站召开。

经过多方协调，今年7月，交管部门逐步优化了路口红绿灯，加大路边的违停查处力度，增设立杆和交通灯。物业和交警齐抓共管，小区出行更加通畅了，业主抱怨的声音也慢慢减少了。

社区治理是一个综合性的系统工程，社区、物业、居民多方联合是关键，有了共同缔造这把万能钥匙，社区建设中诸如停车难题、环境维护等各种难题就能迎刃而解。（来源：关东街长山社区 通讯员熊丽红）