“有事就找单元长” ——秀屿区埭头镇新举措促信访矛盾纠纷化解出成效

“早知道这么方便，就不打12345热线了，我直接找单元长就好了呀！”埭头镇赤石村林俊雄笑着说道。

原来，一直在外工作，刚回到老家的林俊雄得知家中田地因为邻居化粪池排放异味，无法耕作，双方就此产生了矛盾，无法达成共识，便第一时间拨打了12345市民热线进行反映。

当晚6点，接到12345热线流转来电的赤石村书记林立珊马上联系了对应的网格长、单元长，了解情况后，确认纠纷事实。第二天一大早，林书记和几个村干部、网格长、单元长、所属网格乡贤便到实地进行勘查、听取陈述、切身分析、乡贤评理等，下午双方终于握手言和、达共识，签定人民调解协议。林俊雄对村里的调处纠纷机制表示很满意，当场致电12345热线进行撤诉，这才有了开头“有事找单元长”的感慨。

记者在林立珊书记处了解到，村里一些历史遗留的信访问题和矛盾纠纷确实不是“三下五除二”就能解决的，村干部有心无力、常常犯难。去年埭头镇党委政府大力实施“党建引领、夯基惠民”工程，创新提出“两厅一会一中心”（村民议事厅、便民服务大厅、乡贤调委会、应急处置中心（会商研判室））阵地建设。全镇23个村（社区）积极响应号召，赤石村于2022年2月成立了乡贤调委会，30名乡贤加入该调委会，因地制宜设立了“两厅一会一中心”等，这些举措落地见效，逐渐建立完善了当地信访化解、矛盾纠纷调解机制，在群众生活中掀起了文明新风尚。林书记向记者表示：“老乡贤们、村民代表在村里有名望，说话有人听，乡贤调委会、村民议事厅现在是我们化解信访和矛盾纠纷的利器，赤石村去年至今共化解矛盾纠纷42件，其中超5年历史积案11件。”

对此，埭头镇党委书记肖国华表示，正值全市开展矛盾纠纷大排查大化解大察访“百日攻坚”行动，我们的干部应该做到“不是在化解信访矛盾纠纷，就是在去化解信访矛盾纠纷的路上”“开门接访、有信访有纠纷找村委会、找工作队”。我们要求镇村干部、网格长、单元长进网格、入单元，成为群众口袋里的“小灵通”，把信访问题、矛盾纠纷化解在群众家门口、田间地头，切实做到“小事不出村，大事不出镇，纠纷不激化，矛盾不上交”。

数据显示，2022年埭头镇12345热线办结满意率100%，矛盾纠纷化解量同比增长21.9%。2023年1-4月，信访量同比下降8.3%，累计调解各类大小矛盾纠纷200余件。

（张蓝蓝）