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“帮代办”实现服务“零距离”

时间:2024-12-11 16:04人气:加载中...来源: 鄂尔多斯日报

  “老伴年龄大了,我的身体也不好,政务大厅的工作人员上门为我们提供服务,很贴心、很暖心。”年过七旬的杜猫女激动地说。

  一大早,准格尔经济开发区政务服务分中心的工作人员来到居民杜猫女家中,正值养老保险实名认证期,老两口行动不便,通过电话联系,工作人员便将服务送上了门。工作人员耐心地帮助老人完成养老认证,详细解读近期推出的上门服务。杜猫女常年服药,需要照顾年过八旬的老伴。针对杜猫女这样行动不便、居住分散和不会手机、电脑等智能操作的特殊群体,准格尔经济开发区政务服务分中心推出“一对一”上门服务。

  “聚焦沙圪堵镇区内的特殊人群,在面对智能智慧政务服务不敢用、不能用、不会用的状况,我们创新推出上门办服务模式,对特殊紧急或因重大事项需预约服务的企业和群众,可提前一个工作日通过电话预约、现场预约和网上预约的方式申请上门服务。”准格尔经济开发区政务服务分中心工作人员张宇说。

  近年来,准格尔旗积极打造“15分钟政务服务圈”,提供“就近办”“自助办”“上门办”“网上办”“帮代办”五种服务形式,推出“政务门牌”“智能导办”“线上预约”等特色功能,为企业和群众精准提供业务办理指南查询、事项预约等服务,构建“准事”“掌上”“扫码”办服务圈,将服务精准送达,实现政务服务一体化、便民服务“一张网”,让企业群众办事更便利、更暖心。

  “今后,我们将充分激发政务服务创新,拓展政务服务渠道,广泛开展宣传活动,让群众享受到高效便捷的办事效率和贴心周到的服务方式。”张宇表示。

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