今年以来，鄂托克旗政务服务与数据管理局积极探索政务服务帮办代办新模式，打造“多级联动、全域覆盖、暖心便民”帮办代办体系，推进政务服务功能一体化、服务规范化，全力营造群众舒心、企业满意的政务服务新风貌。
“帮”出温度，服务高效暖人心。2024年，该局紧扣服务“标准化、规范化、便利化”这一主线，构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”服务模式，组建“服务意识强、专业本领高”的帮办代办队伍。同时，梳理编发旗级帮办代办事项清单122项、苏木镇帮办代办事项清单182项、嘎查村（社区）帮办代办事项清单79项，设置帮办代办窗口104个，负责受理群众帮办代办业务申请，为企业群众提供更加细致、全面的上门帮办代办服务。
“代”来便捷，贴心服务有保障。该局始终把高效服务企业群众作为优化营商环境重要抓手，相继推出“政务+金融”“邮政网点+帮办代办”的服务模式，与旗13家银行召开“政银合作”座谈会，将政务服务事项延伸至银行网点窗口，打造“就近办”服务圈，有效促进金融服务的创新和发展。截至目前，全旗6个苏木镇20个银行网点为群众提供社保卡、营业执照、医保报销等24项服务事项，完成办件2784件。同时，依托邮政网点分布广、服务便捷的优势，将政务服务事项延伸至邮政网点，实现全旗6个苏木镇75个邮政代办点全覆盖。
“办”出速度，足不出户享服务。针对企业群众办理政务服务事项往返路程远、时间长的实际情况，该局创新推出电子签署平台，对基层困难群众进行常态化入户帮办，为群众开通绿色便民通道，让“群众跑”变“帮办跑”，营造主动、用心、高效、温馨的政务服务环境。
下一步，该局将持续优化帮办代办服务，提升帮办代办效率，不断提升企业群众办事的体验感和获得感，为优化营商环境添砖加瓦。
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