巩昌镇南安社区：“四心”服务模式打造和谐邻里新格局

巩昌镇南安社区聚焦“大党委引领、社会化共建、网格化治理、一键式响应”治理机制，延伸服务触角，不断完善网格运行机制，推行“四心”模式，推动治理要素向网格集中、资源向网格下沉、服务在网格彰显、矛盾在网格解决，不断释放“小网格”“大能量”，实现为民服务“零距离”。

初心引领，网格组织“体系化”

近年来，南安社区以党建引领网格化治理，优化网格设置，建强网格党组织，推进网格员队伍建设，有效提升社区治理效能。明确“社区党委—小区党支部—楼栋党员—群众”实现社区党组织和党的工作全覆盖，积极发挥党组织作用。联合辖区共驻共建单位开展入户活动，采用一户一表的方式，对家庭成员姓名、性别、身份证号码、文化程度、婚育情况、户籍地址、社保情况等进行详细登记，标记重点人群，重点关注，摸清网情，做到底子清、情况明，当好群众诉求的“收集员”。不断夯实网格信息的同时，也拉近了和居民的距离，还将各项惠民利民政策和有关法律法规宣传到每家每户。

同心参与，网格治理“精细化”

南安社区定期组织工作人员对辖区居民安全生产生活、居住环境、矛盾纠纷、消防安全等方面进行全面巡查，重点对小区居民的用电、用气情况进行检查、消防通道是否畅通、消防器材是否配置、电动车“飞线充电”、乱停乱放等突出问题进行巡查并及时督促整改。落实独居老人、残疾人、孤寡老人、留守人员等重点人群，制定了定期上门探望制度，累计入户走访探望独居老人8户20余次，爱心帮困解决生活疑难60余件。开展网格巡查150余次，先后整治飞线充电、乱停乱放、高空抛物、占用消防通道等小区治理问题28起。

暖心服务，网格职能“清单化”

南安社区将志愿服务融入网格化管理，实现志愿服务范围全覆盖、服务队伍专业化、服务项目清单化、服务内容精准化。建立“网格+志愿服务”工作模式，以网格化管理机制为主体，依托邻里互助服务队，推动志愿服务与网格化管理有机联动、优势互补。实行志愿服务“清单化”管理，常态化开展党的声音宣讲到家、节日祝福问候到家、生活困难温暖到家、矛盾纠纷调解到家、健康卫生关爱到家“五个到家”活动，打通了联系服务群众的“最后一米”。鼓励网格员根据自身特长和群众所需，积极开展“健康义诊暖民心”“关爱孤寡老人”“预防电信诈骗宣传”等活动，服务群众500余人次。

连心互动，网格服务“多元化”

南安社区以“党建引领多方共治，构建网格纵深发力”为思路，充分挖掘服务项目，打造“多方共治”的为民服务平台。

“网格+自治”，助力邻里和乐。依托小区党群服务站，社区新时代文明实践所，积极搭建“邻里共乐”平台，结合传统节日，广泛开展“缅怀先烈”“爱岗敬业，争创一流”“我们的节日”等主题活动。

“网格+德治”，助力邻里和美。整合新时代文明实践所、道德讲堂、辖区校园等资源，组织开展“培育好家风、传承好家训”“树优良家风、建廉洁家庭”等活动，弘扬优良家风，推动家风文化转化为社区治理效能。

“网格+法治”，助力邻里和谐。建立网格化议事平台，增强群众法治观点和懂法意识，开展“法律进社区”活动，引导居民自觉运用法律知识来解决生活中遇到的困境，形成了自觉学法、懂法、知法、守法、用法的良好氛围。

下一步，南安社区将坚持党建引领基层治理，以提升基层治理效能为目标，更好地服务辖区居民，进一步促进社区网格化工作的常态化、规范化、制度化建设，为居民提供更便捷、更贴心、更周到的服务，充分发挥好网格员作用。同时，及时收集居民意见和建议，对网格管理工作进行动态调整和优化，助推社区治理提速增效。