“无证明城市”让政务服务更暖心

　　作者：张焱

　　“我换驾驶证，身份证忘带了怎么办？”“没关系，在这边刷脸就能办理。”在安徽马鞍山政务服务中心二楼公安业务窗口，不到20分钟，邰女士便成功办完了所有业务。安徽“无证明城市”建设生动展现了政府治理数字化、智慧化的新风貌以及通过改革提高办事效能、切实增强人民群众获得感幸福感的坚定决心。这不仅是安徽一地的探索，更是全国民生领域改革成就的缩影。

　　新时代新征程上，民生始终是衡量发展成效的标尺，也是深化改革的方向。“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。”二〇二五年新年贺词中，习近平主席把民生放在重要位置，深刻体现了以人民为中心的发展思想，彰显了中国共产党与人民心连心、同呼吸、共命运的深厚情谊。

　　那些曾让群众烦心、企业烦恼的烦琐证明、循环证明，如今正逐渐淡出人们的视野。安徽“无证明城市”的建设，以其创新理念和务实举措，为人们展现了便捷、高效、智慧的政务服务新图景。从“群众跑”到“数据跑”，从“减证便民”到“无证利民”，这不仅仅是技术上的革新，更是政府服务理念的转变，诠释了以深化改革更好造福人民的发展逻辑。

　　服务的革新，背后是政府部门对数据共享的深度挖掘和对服务流程的精心优化。类似的案例发生在安徽铜陵，通过整合窗口，培养“全科警长”，当地实现了“一窗办多事”，极大地提高了办事效率，减少了群众等待时间。这些创新举措，不仅让群众少跑了腿，更让政务服务多了不少温情。

　　安徽的“无证明城市”建设，只是全国民生领域改革的一个缩影。在全国，类似的创新实践层出不穷。在浙江，“最多跑一次”早已深入人心，群众和企业的办事便捷程度大幅提升；在江苏，“不见面审批”成为常态，许多政务服务事项都可实现在线办理，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”；在广东，政务服务一体化平台让群众办事更加方便快捷。

　　这些改革的背后，是政府部门的自我革命与主动担当。打破传统办事模式，需要勇气，也需要决心。但再难的事，只要对人民有利，我们就要义无反顾，努力将其变为现实。值得一提的是，在推进民生领域改革的过程中，各地还结合自身实际推出了一系列创新举措。比如，在一些农村地区，由于网络覆盖不全、部分群众对数字化服务接受度不高，政府部门采取了线上线下相结合的方式，既保留了传统的办事窗口，又推出了线上服务平台，让群众可以根据自己的需求选择办事方式。这样的人性化设计，充分体现了政府对群众需求的关注和尊重。

　　当然，民生领域的改革永远没有完成时，随着社会的不断发展和群众需求的不断变化，政府部门需要不断调整优化服务方式和服务内容。同时，也需要加强对改革成果的评估和监督，确保改革落到实处、见到实效。