志愿者的微笑，温暖了闭环的冬天

　　新华社北京2月21日电 题：志愿者的微笑，温暖了闭环的冬天

　　新华社记者马思嘉、梁金雄、张悦姗、谭畅

　　烟花绽放的鸟巢、寒风吹彻的站台、灯火通明的主媒体中心、赛事激烈的场馆……北京冬奥会闭环内，志愿者无处不在，他们为来自世界各地的人们奉献了极致温馨的服务，和令人难忘的笑容。

　　“他们甜美的微笑让我感到温暖，我忍不住想回馈他们一些什么。然而，我什么也没有，只能送他们甜味儿的巧克力。”在冰壶赛事场馆“冰立方”工作的瑞士广播电视集团制作和技术人员塞巴斯蒂安·那奥迪恩说。他出门前，常在口袋里装几块家乡带来的巧克力，送给遇到的志愿者。

　　接受冰壶主题采访时，世界冰壶联合会主席凯特·凯斯尼斯特意对着镜头强调：“我还想说，我在中国见到的这些志愿者们，真的是全心全意在照顾每一个人，世界各地的朋友都在对我说，中国的志愿者多么了不起，是如此友好，让我们感到宾至如归，让我们感到身处故乡。我要对所有的志愿者大声说‘谢谢’。”

　　20岁的陈薇伊是外交学院一名大二学生。深夜的主媒体中心站台旁，时常可见这个梳着麻花小辫的姑娘一边冻得直跺脚，一边用流利的英语解答等车的世界各地记者提出的各种问题。

　　按照规定，人流少时，户外志愿者只需站半小时就可换岗。“但是经常会有外国朋友在这里孤单等车，就忍不住想多陪他们一会儿。”陈薇伊说。刚来时，她因不能在场馆工作而遗憾，如今非常开心，因为她收获了许多徽章，这代表着对她工作的认可。

　　有人问：“站在这里又冷、又不能看比赛，有什么好的？”陈薇伊反驳说：“我们是来做志愿服务的，不是来给自己创造便利的。能够为家门口的盛会奉献自己的力量，是我梦寐以求的事。”

　　闭环内的青年学生志愿者，都经过严格选拔。“冬奥志愿者面试难度真和找工作一样，要经过严格面试，对英文水平也有很高要求。”在“冰立方”负责媒体运行服务的志愿者、中国传媒大学新闻专业研究生肖孟乔说。

　　为了这份荣耀，不少志愿者争相报名，并努力平衡工作与学业，在完成每日八小时高强度工作后，还利用碎片时间争分夺秒地学习。

　　“冰立方”外的交通引导志愿者王祖钐是北京大学大二学生，每天早晨6点便要起床，在寒风中开始一天的工作。风大时，连他用于防疫的面屏都会被吹走。即便辛苦，他仍坚持每天背50个英语单词，与外国运动员的交流也越来越顺畅，还会在明信片上写下英文祝语送给外国友人。

　　肖孟乔更是利用乘车时间读完了数百页专著，为毕业论文打下坚实基础；虽然并非语言服务志愿者，但她看到背着大包小包的外国记者时，总忍不住上前帮忙，笔记本上还因此积累了许多新词汇。

　　“学霸”特质也被带入工作中，志愿者们常常将看似枯燥琐碎的工作做出新意。

　　除了提供高质量语言翻译服务外，志愿者的用心还体现在自主制作班车运行时刻表二维码、手绘场馆地图、主动为媒体记者提供赛事最新消息等方方面面。

　　为了让外国记者感受到友好和温暖，肖孟乔和同学们手动组装了一块白板，不仅提供赛程、场馆无线网络等信息，还画了鞭炮、小年人等具有春节元素的插画，外语学院的同学们还用各国语言写着“你好”。

　　“效果很令人惊喜，好多外国记者来拍照发社交媒体，还让我们教他们用中文打出‘新年快乐’。”肖孟乔说。

　　自制的灯笼、供留言的毛笔“福”字、把冰壶图案融入“福”字并赠送给国内外友人的创意设计……“我觉得我们像奥林匹斯山上的雅典娜，兼具智慧与力量。”肖孟乔如是评价志愿者工作。比如，冰壶开赛首日，场馆来了一百多名记者，他们虽有些慌乱，但经过通力合作，十多分钟便设计出制度化登记表。

　　“没有人‘划水’，大家都希望帮对方减轻负担。”肖孟乔说。这次经历，让她找到了自己真正热爱的事业——公益志愿服务。

　　虽然春节和元宵节都无法与家人团聚，但令人意外的是，所有志愿者都觉得闭环内的节日更有意义。“一想到冬奥会开幕了，内心反而充满了激动。”陈薇伊说。

　　即将开学，不少志愿者将边上网课、边继续服务冬残奥会，王祖钐便是其中之一。“我从高三就立志当一名冬奥志愿者，考上北大后连续报了三次名，如今终于实现心愿。好的人生比好的年华更重要，能为中国创造历史做出自己的贡献，我觉得意义非凡。”