云南聚焦解决群众医保经办“急难愁盼”问题

日前，记者从云南省医疗保障局获悉，“十四五”期间，云南省将进一步强化医疗保障经办服务，努力提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，切实解决群众医保经办“急难愁盼”问题。

据了解，云南将大力推进服务下沉，加快形成省、州市、县、乡镇、村五级经办服务体系，补齐基层服务短板，打通医保为民服务“最后一公里”，着力在经办服务体系上实现全覆盖。

同时，大力实施“医疗保障服务示范工程”，推进跨区域医疗保障基本公共服务管理一体化，实现省域内基本医疗保险、大病保险、医疗救助“一站式”结算，着力在服务能力上提质增效。制定全省医疗保障经办政务服务事项清单，坚决取消法律法规及国家政策要求之外的办理环节和材料。

为了保障群众多样化的需求，云南还将着力推进服务模式多样化，大力推进“互联网+公共服务”，通过窗口端、移动端、自助终端、服务热线等多种模式办理。此外，针对特殊人群个性化服务，为老年人、残疾人开辟绿色通道，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，鼓励有条件的地区探索开展第三方药品配送上门的服务新模式，解决特殊慢性病人“频繁跑腿”的困难。

此外，云南还将全面推行异地就医备案承诺制，着力推进异地就医更加便捷高效，加快推动基本医疗保险关系转移接续、异地就医备案和门诊费用跨省直接结算等高频医疗保障政务服务“跨省通办”，全方位推进线上线下经办服务融合发展，推动异地就医网上备案、异地就医费用直接结算“全覆盖”。