中国人寿寿险公司：把握时代机遇 加速寿险转型创新(2)

2021年是“十四五”开局之年，也是开启全面建设社会主义现代化国家新征程的起步之年。高质量发展是“十四五”乃至更长时期我国经济社会发展的主题。立足新发展阶段，随着国家坚定推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略，人身险业广阔蓝海将进一步打开。

但与此同时，寿险业在经受住了2020年突发疫情的冲击后，在进入“十四五”全新的发展阶段，后疫情时代新阶段叠加疫情冲击也为寿险转型升级按下了“加速键”。面对百年未见之大变局，中国人寿寿险公司根据发展实际提出了重振国寿战略部署，明确“五大重振目标”和“一体多元、双心双聚、资负联动”的战略内核，以及打造“科技国寿”的目标，把转型升级与高质量发展、与供给侧结构性改革紧密结合，不断丰富和深化转型升级的内涵和外延。

2021年上半年，中国人寿寿险公司继续深入推进数字化转型，持续构建数字保险生态，加速科技创新布局，深化赋能价值创造，数字化转型再上台阶，为公司高质量发展添能蓄势。

首先是技术创新，科技整体架构升级换代，依托国寿混合云的强大算力和开放兼容的数字化平台，公司科技架构全面革新，资源弹性伸缩配置时效降至分钟级，系统运行与数据处理效率快速提升；敏捷交付，科技应变能力大幅提升。深化以客户为中心的敏捷产品交付机制，高频推出新功能、新服务，快速满足客户需求，日均37.7次变更迭代优化科技产品，敏捷响应市场变化，为客户提供更加精准高效的保险保障服务；应用智能，科技服务能力强化深入。利用物联网、人工智能技术集中管控全国职场20万台电子设备，建成线下职场的线上数字孪生。推出远程视频智能检测、智能投屏录制、智能语音播报等创新应用，日均提供各类智能服务超过230万次；流量触达，数字生态效应持续放大。构建企业在线协作体系，驱动销售队伍与客户在线互动，为营销员打造全方位社交化应用场景。依托数字化平台打造开放共赢的生态圈，累计开放标准服务3,029个，较2020年底增加78%，数字生态服务不断丰富。

凡益之道，与时偕行。中国人寿寿险公司将顺应时代发展新趋势，以客户为中心，坚守保险保障本源，坚定推进商业模式升级，加快推动数字化转型，优化产品服务体系，纵深推进“大健康”“大养老”战略布局，持续完善市场化体制机制，健全风险防控长效机制，在高质量发展中展现更大作为，努力以良好的业绩回报资本市场的关注与支持。