“互联网+”打通便民服务最后一公里(2)

“平台含有生活照料、医疗保健、志愿服务等9个服务模板，涉及个人卫生清理、上门聊天陪伴等。”遂宁市民政局相关负责人介绍，“遂州养老”小程序还设有高龄补贴申请、养老机构查询、老年大学报名等功能，涵盖老年人日常生活相关的各个方面。截至目前，通过小程序申请、年审的高龄老人达2万余人，试点推出的生活照料服务项目已累计服务17万人次。

在全力推进养老服务实现“掌上办”“指尖办”的同时，多地民政部门也充分考虑到老年人不熟悉网络、智能设备使用等问题，在保留电话咨询、线下服务的同时，积极探索“预约到办”的“菜单式”居家养老服务模式。通过前期走访，将老人信息、需求录入区域智慧养老服务数据平台，建立家政、理发、送餐等服务“菜单”，主动为居家老人提供“精准化”上门服务。

有业内人士表示，各级民政部门未来应加快普及智慧服务，免费开展老年人、残疾人等信息弱势群体的常态化数字技能帮扶，有效提升其在数字设备使用、在线服务获取等方面的体验感、获得感，消除数字鸿沟，进一步促进养老服务在供需层面实现精准对接。（记者 金晨）