满足不断升级的新需求新期待 消费市场更活跃更强劲(2)

“近些年来，体验成为消费者越来越看重的要素。”重庆工商大学成渝地区双城经济圈协同发展中心研究员莫远明认为，对于这类新需求，市场正在积极做出反应。融合发展正成为消费新趋势，即通过文化与旅游融合、经济与科技融合、消费与文化融合等方式，打造全新的综合性消费载体。“要促进零售业的发展，塑造消费新场景尤为重要。通过融合、体验，让零售、文化产业和服务业有机结合，是塑造消费新场景的要义所在。”莫远明说。

买出个性化

需求更独特、市场更细分

广东省广州市正佳广场的一家潮玩店内人头攒动，“中国风”的潮流玩具摆在展览区，引来不少客人驻足合影，曾庆源就是其中之一。仔细挑选后，他拿起一个猫咪摆件准备结账，“喜庆又好看，放在家里很酷。”

在曾庆源身后排队的林先生，则是带着正上五年级的孩子来购买积木，“孩子之前就喜欢电影《流浪地球》，现在出了这个主题的积木，他立刻就看中了。”

“我们正在推行国风积木节，与国内设计师合作，设计本土款积木，通过店展结合的方式更集中地向消费者推介。”店长蔡剑平介绍，这些产品上线不久就售空，还有不少客人专程来询问何时补货。

有人喜欢追新潮玩具，有人则喜欢逛旧货摊。在北京市朝阳区，市民李博利用假期到三里屯的“多抓鱼”限时二手店购物。在这里，可以找到各领域的二手书籍和不少二手服装。店里还有“裁缝铺”。“淘到喜欢的衣服，哪里不合适就可以现场免费改衣。”李博说。一名消费者表示，除了满足绿色环保的需求，二手店往往还能带来“寻宝”的乐趣，比如在书上发现别人的读书笔记，仿佛在与上一个阅读者进行跨越时空的交流。

无论潮玩店还是二手店，抑或是各式各样的专场直播间，都能看到市场在以更多姿多彩的状态呈现出细分趋势，使消费者个性化需求更容易得到满足。

值得注意的是，不断涌现的新业态新领域，需要更到位的监管。

“比如二手商品市场，就需要卖家提供详细信息，政府或者第三方机构通过评奖、资质认定等方式，尽可能让消费者了解购买商品，保证双方的信息对称。”广州市社会科学院国际商贸研究所所长何江认为，在新业态的发展过程中，可能会出现虚假宣传、服务不合理等问题，而由于监管部门对新业态缺乏经验，且这些领域往往对象多、内容复杂，监管难度更大。“要将监管贯穿生产消费各个环节。一方面完善质量监管，加强商家的信用体系建设；另一方面也要建立消费后评价体系，及时记录并发布消费者反馈，提升消费者维权便利度，让消费者既能买得到，又能买得好。”何江说。(记者 林丽鹂 蒋云龙 姜晓丹)