江西奉新：“党群会客厅”巧解居民急难事、烦心事

社区治理既是家门口的“关键小事”，也是城市发展中的“民生大事”。近年来，江西省宜春市奉新县积极探索党建引领基层治理新方法，创新实施“党群会客厅、服务码上办”党建项目，推进“管理与服务”协调共生，专项整治整改和解决群众急难事、麻烦事、烦心事，有效地推进了一大批问题的解决。

近日，宜春奉新县北门社区居民赵女士在“党群会客厅”反映，她所在的塞纳广场机械厂宿舍楼路段没有路灯，夜间出行不方便也不安全。为了解决这个问题，北门社区立即召集网格、城管、住建，居民代表一起商议解决方案。当天下午，该路段就安装了路灯。

浮云社区通过“党群会客厅”议事会破解群众反映的热点难点问题。温军霞 摄

徐霞是赤岸镇浮云社区锦绣蓝湾小区的居民，她发现楼栋下污水外溢，影响出行，立刻在“党群会客厅”向社区反映。社区干部接到反映的问题，立即会同城管部门修建了排水沟，在一个月之内解决了小区环境污染与出行问题。“有了‘党群会客厅’，解决问题快捷了很多。”徐霞说。

浮云社区通过“党群会客厅”协商会破解群众反映的热点难点问题。廖莹 摄

小民生，大服务。奉新县扎实推进基层精准化服务，通过深入走访，倾听群众心声，将社区治理重心向城市中“最基层”“最需要关心的人”倾斜，设立“党群会客厅”，提供微信服务“码”上办小程序，将各部门、社区、社会组织等多方力量凝聚在一起，居民登录“党群会客厅”APP，或者直接扫码服务链接，递上诉求，专职工作人员第一时间把问题转接到社区和相关部门，实现快速办理。

圣殿社区通过“党群会客厅”议事会破解群众反映的热点难点问题。孔淑花 摄

奉新县以解决群众诉求为“初心原点”，整合了一站式服务大厅和各社区的功能室，建设了校前社区、书院社区、金沙湾社区、东门社区、滨阳社区等17个一站式多用的“党群会客厅”。同时，我们还深化了“双进双服务”工作，建立了“社区吹哨、部门报到”工作机制，推动2644名在职党员干部“进社区、进楼宇、进家庭”，组建36支志愿者队伍，采取无偿或低偿的方式助力解决社区发展和群众反馈的各类问题。

社区利用红色驿站开展政策宣传。金根 摄

此外，“党群会客厅”的服务触角延伸至城市的大街小巷，“党员红色驿站”“网格党群服务站”等都可以受理居民诉求。2024年以来，奉新社区召开“党群会客厅”议事会62次，商议解决群众反映问题307件，服务“码上办”小程序共收集解决各类问题408件，群众满意度达到95%。