安徽合肥瑶海区：用好“三支队伍” 凝聚为民服务合力

近年来，安徽省合肥市瑶海区七里站街道坚持党建引领，建强用好“在职党员先锋队”“社工专业服务队”“志愿暖心服务队”三支队伍，推动基层社会治理重心下移、资源下倾、力量下沉，加快构建共建共治共享的社会治理格局。

在职党员走进小区，凝聚为民服务“先锋力量”。七里站街道深化拓展机关党组织和在职党员到社区“双报到双服务”活动，推动机关党员到结对共建的社区报到，实现共驻共建，在职党员到居住地社区报到，参加志愿服务。设置“量身定做”岗位。七里站街道党工委和4个社区党委每年召开一次在职党员到社区报到工作述职会议，立足“社区需要”和“党员所能”，通过述职回顾、剖析问题、提出对策、明确计划，确保帮扶取得实效，推进在职党员携手共建社区美好家园。2023年以来，通过“周六千名党员下基层”“周四来说事”“我为群众办实事”等平台，共开展帮扶联系社区活动90余次。

社工团队引进小区，凝聚为民服务“专业力量”。标准化打造七里站街道社会工作服务站，配备专业社会工作者开展精准化社会工作服务，以政府购买形式引进合肥市华益儿童服务中心公益组织为困境儿童开展学业辅导、自护教育等帮扶活动，对接瑶海区真诚公益服务社开展专业“阳光助残”个案工作，提振残疾人生活信心。聚焦“5+N”服务项目。专业社会工作者运用社会工作专业理念、方法和技巧，科学评估服务对象需求，聚焦社会救助、儿童福利、养老服务、社区治理和社会事务五大领域，发挥专业优势制定服务个案计划，因人施策，提供灵活多样的综合性服务。规范第三方服务管理。加强对第三方社会组织服务的监管及指导，前期实地查看、三方比价、综合评估确定服务项目，成立专职督导队定期了解项目制度建设、运作流程、推进情况等，通过事前、事中、事后相结合的绩效评估，确定项目继续合作或替换。2023年以来，七里站街道已统筹协调社会工作专业力量针对独居空巢老人、困难儿童、残疾人等各类特殊群体开展心理疏导、生活照料、困难慰问等关爱服务120余场次。

志愿队伍聚在小区，凝聚为民服务“爱心力量”。七里站街道深度挖掘辖区老党员、老干部、青少年、群众等力量，孵化培育“永久牌”老党员、“小巷管家”“恒星”青年服务团等志愿服务队伍42支，建设“暖宝”幸福驿站等志愿服务站点21个，招募登记在册志愿者2000余名。2023年以来，开展理论宣讲、义诊义剪、便民维修、公益法律咨询等志愿服务活动300余场次，服务群众近万人次，累计志愿服务时长达1800小时，解决下水道堵塞、出行便道修补铺设等群众急难愁盼问题40余个。规范志愿管理。出台《志愿者服务团队章程》和《志愿者服务团队管理办法》，进一步规范志愿者招募注册、教育培训和日常管理。建立健全志愿者积分银行志愿服务制度，按照以分兑物标准，将参加志愿服务活动次数、累计服务时长、任务轻重等登记到“时间银行”存折卡进行积分存储，结合群众满意度评价等相关评估结果进行评选表彰。截至目前，七里站街道荣获全国、省、市、区学雷锋先进个人达103人，学雷锋先进集体（项目）36个。