湖南怀化：当好“三员”确保疫情防控精准有效

　　在本轮疫情防控中，市委宣传部作为疫情防控市派第一工作组后盾单位，坚决贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话重要指示批示精神和中央、省委、市委决策部署，积极响应“党员干部要做冲锋陷阵的战士，让党旗在抗疫一线高高飘扬”的号召，第一时间选派18名党员干部组成社区包保工作组，迅速下沉到联系点迎丰社区抗疫一线，当好“宣传员”“劝导员”“服务员”，确保各项防控措施精准有效、落地见效。

　　当好“宣传员”，精准加强宣传引导。一是迅速开展网络宣传。通过社区微信群、小区微信群和楼栋微信群等平台，及时转发疫情防控相关信息、公告、通知等100余条，向居民认真解读防疫政策、解答群众疑惑、开展网络辟谣，特别是第一时间转发市委书记、市长联合署名文章《坚持就是胜利——致全体怀化市民的一封信》，迅速让社区群众心安下来、人静下来。二是广泛利用标语宣传。成立社会宣传小组，根据市委疫情防控工作精神，结合社区防疫工作实际，将防疫政策和防疫知识编成一条条“接地气”的宣传标语，连夜制作横幅10余副、宣传单300余张，悬挂、张贴在5个居民小区和楼栋醒目处，让防疫宣传深入人心。三是深入组织入户宣传。将18名包保干部分成9组，分赴各居民小区逐栋逐户进行入户走访，在社区和各居民小区工作人员的配合下，耐心向居民群众分析疫情形势、传达防控要求、讲解防疫知识，进一步提升防疫宣传的到达率和覆盖率。

　　当好“劝导员”，确保核酸检测应检尽检。一是劝导居民居家待检。认真落实防范区防疫工作安排部署，按照“人不出区、严禁聚集”等防控措施要求，组织18名包保干部，配合社区干部和各居民小区物业，组成“劝导队”，分赴各居民小区、各楼栋，利用小区喇叭、移动音响等设备，循环广播放疫情防控期间严禁人员出行等通告，劝导除参与、配合疫情防控外的所有居民，一律不得外出，居家进行健康监测。在劝导队员的耐心劝导下，社区居民积极响应号召，纷纷“停”下来、“宅”起来。二是劝导居民全员检测。严格落实市委“应检尽检、不漏一人、不落一户”的要求，实行包保责任制，按照“网格化”管理模式，将18名包保干部分网格责任到楼到户到人，联合小区楼栋长、社区志愿者，扎实开展“敲门行动”，开展全覆盖、拉网式、地毯式摸排和劝导。截至3月23日，共敲门1013户，劝导实际居住的801户、2048人全员进行了核酸检测，确保社区核酸检测全覆盖。三是劝导居民有序采样。在核酸采样时间段，组织18名包保干部和50余名社区志愿者全部到岗，坚持做到“提前集结、全程参与、最后撤场”，劝导各小区居民分时分批下楼采样、耐心排队等候，引导群众做好戴口罩、保持一米线等防护措施，现场查看体温测量、湖南场所码、健康码、行程卡，随时提供咨询帮助，并为老幼孕残等群体开辟绿色通道，确保核酸采样工作有力有序、又好又快进行，避免了聚集、扎堆、混乱现象的出现。

　　当好“服务员”，用心用力用情为民解忧。一是用心做好上门采样服务。对走访摸排出的34名老弱病残、行动不便的特殊群众，建立“需提供上门采样服务人员台账”，通过社区、街道上报区疫情防控指挥部，协调医务人员统一安排上门核酸采样。截至23日，已开展4轮上门核酸采样服务，实现34名特殊群众核酸检测全覆盖，进一步确保全社区全员核酸检测不漏一人。二是用力做好生活保障服务。在《关于疫情防控期间严禁人员出行停止经营活动的通告》发布后，配合社区干部，组织包保干部和社区志愿者实行24小时轮流值班，通过微信和入户等方式，为居民群众进行网上购物指导，帮助居民群众通过网上下单的方式购买生活物质。同时，针对老人等不会网购的群体，则及时联系其子女、楼栋长或社区志愿者帮其代为进行网络下单，采购生活物资。此外，积极协调佳惠、宜美佳等超市、商店畅通物质供应渠道，确保按时进行上门配送。三是用情做好健康医疗服务。动态掌握社区内居民的健康信息，按照居民健康程度，结合群众实际需求，分层分类开展健康医疗服务。对社区内2名大病患者及其他特殊病患，及时提供医疗信息，并予以协助就医服务；对出现咳嗽、发烧等症状的居民，及时协调医务人员上门进行体温监测和核酸检测；对普通居民，则组织心理咨询师开展线上健康咨询服务，同时动员包保干部和社区志愿者上门帮助居民疏导情绪、调整心态，引导群众以积极向上的健康心理更好地参与到疫情防控中来。