“我在网上看到专家了!”浙江诸暨富润有限公司康养中心的王奶奶激动地指着大屏幕中诸暨市第六人民医院的姚丹萍主任说道。
不仅如此,诸暨市第六人民医院还与上海籍内分泌科专家赵晓龙开通网络云门诊平台,就在今年3月份,赵晓龙教授通过这个平台的“望远镜”还为企业的一名员工查出了嗜铬细胞瘤。
这样的“医企”三服务,诸暨市第六人民医院已经开展了三年,在当地已经有不小的名气。三年前诸暨市第六人民医院已与该市最大的两家养老中心建立了协作关系,提供了诸如护理查房、健康讲座、定期体检等上门服务,近期又开通线上云问诊医疗服务和健康咨询。
2020年的一场疫情直接打乱了原有的服务模式,因疫情防控的需要,养老机构实行了封闭管理,这使得每月固定的讲座与查房、每季度的体检等均受影响,线下服务一度停滞,但其中的老年人对医疗服务的需求却并未下降,为此,该院利用现有资源,整合医疗力量,将原本的线下服务搬上云端,提供多方位的“无接触面对面服务”。
经过对原有三服务线上工作平台的升级,增加云讲堂、云问诊、设置云查房等功能。通过云讲堂,养老机构可每月在线点课,由医院安排讲师以视频直播的形式互动的与老年人讲课。而云问诊和云查房更是解决了许多老人的基础性医疗需求,每周开诊一个专科,由养老机构集中有就诊需求的老人,足不出户接受专科医生云端问诊,甚至可直联沪杭三甲医院知名专家,主动扩大受惠群体。
诸暨市第六人民医院为企业开通的线上云问诊平台,是一种主动面向特定人群,并带有自助性质的医疗服务供给,这种借助互联网平台的“三服务”在当地康养中心广受老年人的欢迎。下阶段,该院将继续优化云服务流程,细分服务内容,提升设备智能化,引进5G、大数据、物联网等技术,丰富终端服务内容,将服务从集中养老向居家养老延伸。依托云服务平台的建设,让有限的优质医疗资源尽可能扩大服务半径、提高服务效率、降低服务成本,探索出一条精准定位、便捷高效的医养结合新路子。(宣国祥 袁龙生)
供稿单位:诸暨市第六人民医院
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