湖北竹山：达标创优跑出乡村振兴加速度

官渡市场部位于竹山县以南官渡镇，现有服务人员2人，服务辖区上庸、深河、官渡、柳林共四个乡镇两条线路228个卷烟零售户。分散经营、交通不便、人员短缺一直是困扰官渡市场部高质量发展的难题。开年以来，官渡市场部锚定“现代营销，达标创优”的奋斗目标，紧盯“品牌培育，终端建设，货源使用率”等重点指标，围绕“努力提高客户满意度”为价值遵循，铆足干劲开新局，上下同欲谱新篇，在南部乡镇走出了基层市场部现代营销“新路子”，跑出了达标创优“加速度”。

农网终端建设蹄疾步稳。一是关注终端改造，提高农网“颜值”。通过硬件改造支持，鼓励农村零售客户进行店面改造升级，争做农网样板店，点靓农网终端形象，引导农村零售客户保持店堂整洁有序、陈列规范、明码标价等；二是注重团队协作，提高农网“效值”。官渡市场部成立农网终端建设服务队，着力开展农网政策宣传和政策推进，鼓励开展“传帮带”，建立帮扶结对机制，并确定结对负责人，提供开口营销和政策宣传方面的指导和帮助，凝聚起农网终端建设的磅礴力量，截至目前辖区内已建成10家知音便民综合服务体。

图为客户经理在进行终端维护

真烟外流防控抓铁有痕。一是加强规范经营宣传力度。客户经理放下架子、铺下身子，深入基层，积极宣传烟草法律法规知识，广泛开展真烟外流防控宣传，真正达到入脑入心的实用效果。针对辖区内零售大户、重点户进行“一对一”式约谈指导，强化真烟外流带来的负面影响；二是狠抓市场监管保障力度。“利剑出鞘净市场，守土尽责勇担当”，官渡市场部协同稽查三中队常态化开展市场巡视工作，加大对重点区域重要客户的监管力度，收集代订卷烟、市场收售相关信息，采取“顺藤摸瓜”的工作方式，严厉打击真烟外流的行为，切实净化卷烟市场环境。

图为召开专销互动会

服务零售客户热情不减。为切实拉近客我距离，密切客我关系，官渡市场部锚定“我与客户共成长”的工作目标，切实开展“我为客户办实事”系列活动。一是持续做好“云POS”运行系统宣传。积极组织客户经理加强“云POS”系统学习，建立系统运行培训机制，指导零售户规范使用系统，引导客户进行全商品扫码，获取扫码数据，切实为营销决策、管理提供数据支撑。二是常态化开展入户走访。了解卷烟销售基本情况，为零售户订购卷烟提供理性分析，同时关注终端改造，持续性指导卷烟陈列和商品摆放，切实提升店内“颜值”。

客户经理“手把手”教零售户使用“云POS”系统

基层市场部上连县局，下接零售户，是竹山烟草卷烟零售对外展示的“先行窗口”，官渡市场部必将拿出“人一之我十之，人十之我百之”的基层担当，主动作为，认真履职，切实为卷烟零售持续赋能，在现代营销的漫漫征途中走出“新路子”，在达标创优的现实任务下跑出“加速度”。（图文：竹山县烟草专卖局 王勇 骆顺军）