为进一步提升供电服务的便捷、精准、规范水平,增强农民群众用电获得感、幸福感,国网青岛平度市供电公司积极探索推行“村网共建”服务机制,将供电服务延伸至村级便民服务网点,提升供电服务快速响应能力。服务网点配置网上国网云终端、便民伞、饮水机等便民设施,现场受理业扩报装、电费查询、发票打印等各种业务,全面助力属地服务不出网格,为农村客户提供便捷办电服务。
完善服务网格,提高农村电力服务水平。根据“政府主导、电网主动、政企联动”工作原则,积极与乡村振兴局开展“村网共建”电力便民服网格化服务共建机制试点,选取2个供电所与网格社区签订“村网共建”服务协议,将电力网格员和城镇社区网格员进行标准化匹配,提升供电服务快速响应能力,为农村客户提供便捷办电服务。
开展党群共建,保障农村群众生产生活。开展党支部结对共建,实施网格服务团队联防联巡,助力春耕秋收保供电。主动上门为独居老人、留守儿童排忧解难。电力网格员加入城乡网格员微信群,发布惠民政策和客户关注的热点问题、停复电通知10条次,对涉电问题开展网格内涉电故障处理3件、特殊客户群体走访、志愿者活动21人次,全面助力属地服务不出网格。
强化联农带农,助力乡村振兴。在“村网共建”基地开设“乡村振兴农民电力学校大讲堂”,给村民普及安全用电常识、电费电价知识;主动上门为“一老一小”排忧解难,开展“电力检修进家门”活动,组织“彩虹共产党员服务队”为行动不便、孤寡老人等特殊群体检查室内用电线路和设备,消除安全隐患。驻村第一书记协助村委成立“粮果蔬专业合作社”,年初播种的60余亩高筋小麦喜获丰收,收获小麦3万多斤,完成20余亩实茎芹菜的播种工作,为群众增收6万余元。开展“第一书记”直播带货活动,帮助云和村上线“慧农帮”线上销售平台,有效保障了村庄产业发展和群众稳定增收。
下一步,国网平度供电公司将以“村网共建”为契机,持续优化农村地区电力营商环境,深化客户办电信息共享,实现“阳光业扩”可视化应用全覆盖,提升乡村“获得电力”服务水平,促进乡村振兴共同富裕。继续实施农村电网巩固提升工程,持续深化重点帮扶镇电网设备优化提升行动,加大农网改造力度,打造安全可靠、经济合理、坚固耐用的数字化农村电网,支撑乡村产业发展。
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