深耕细作“互联网+”——“我为群众办实事”系列报道

　　“办理过程真的快，一点儿也不繁琐！”

　　2021年11月19日，青海省三江水电开发股份有限公司员工丁启秀在网上提交了企业变更营业执照的材料，当天就通过了审核；25日她拿着签好字的材料来省政务服务大厅，企业开办“一网通办”专区证照发放窗口的工作人员迅速办理，不到二十分钟就拿到了新营业执照。

　　“现在已实现全程电子化办理，大家可以随时随地申请办理营业执照，零见面提交企业开办申请，零跑路领取电子营业执照。”省政务服务监督管理局审批服务管理处处长孟辉说。

　　变“群众少跑腿”为“信息多跑路”，人们在不知不觉中感受到了政务服务的改变，从以往的“面对面”到如今的“键对键”“屏对屏”，在数字赋能中感受到了大数据时代的便利。

　　全省各地区各部门各单位扎实开展“我为群众办实事”实践活动，深化“放管服”改革，通过完善体制机制、规范清单管理、搭建移动平台、健全“好差评”制度等一系列服务供给侧改革举措，推进“一网通办”，持续优化“掌上”服务，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，真正让政务服务在“互联网+”的引领下变得更智慧、惠民，企业和群众的获得感、安全感、幸福感不断提升。

　　强化服务意识，提高服务事项覆盖率

　　工欲善其事，必先利其器。如果说政务服务是“事”，当今时代的“大器”就是“互联网+”，“互联网+政务服务”已然成为提高政府治理效能的重要手段。

　　青海政务服务网和“青松办”手机App是青海“互联网+政务服务”的名片。党史学习教育开展以来，省政务服务监督管理局以企业和群众需求为导向，迭代升级应用，全面改版升级青海政务服务网，推出“青松办”“跨省通办”等特色服务，提供“我为群众办实事，一网通办解民忧”等服务专栏，持续优化登录注册、主题服务分类和网上办事流程，根据不同受众需求提供更加精准便捷高效的集成服务，群众办事的便捷性和易用性得到进一步提升。对“青松办”手机App功能进行持续优化，目前“青松办”汇聚了“信康码”“交管12123”等与群众生活息息相关的便民服务应用，可在线办理便民服务事项的浏览、申报、预约、咨询等业务，实现了水电费、话费、取暖费、学杂费、党费等200余项涉及全省的线上缴费功能，市民足不出户，动动手指就能体验“掌上办”“指尖办”带来的便捷。

　　让政务服务更亲民，异地办事更容易，着力打通业务链条和数据共享堵点，围绕社保、医疗、养老、企业设立等与企业群众密切相关的办事需求，开展具有青海特色的“跨省通办”工作，并同省级部门业务系统对接完成89项网上可办的“跨省通办”事项。先后与新疆维吾尔自治区、甘肃省、陕西省、新疆生产建设兵团等成立区域性“跨省通办”联盟，促进区域“跨省通办”上台阶。

　　满足人民群众日益增长的“互联网+政务服务”新需求，全省各单位也根据自身职能强化服务意识，不断加强基层政务服务信息技术支撑，提高服务事项延伸覆盖率。

　　全省各级法院借助青海网上法院平台，为当事人、律师提供就近网上立案申请、网上缴费、案件查询、文书电子签收等跨域诉讼服务。

　　省卫生健康委聚焦疫苗接种难点、堵点问题，利用“网、端、微、屏”等多种载体和平台，推送新冠疫苗接种知识。

　　省文化和旅游厅结合疫情防控相关要求，积极搭建云平台，让广大人民群众通过一部手机、一台电脑就能看到青海省各地非遗艺术精品，“云”端畅享青海非遗保护的优秀成果。

　　共享各部门数据，优化政务服务，以“互联网+”为载体，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　提升办事效率，实现政务服务全面转型

　　建“一张网”，让群众办事更省心，“办”是关键。网上办事，企业群众会更方便吗？答案是肯定的。曾经，办证多、办事难、打不完的电话、盖不完的公章；如今，通过“互联网+”，这一切发生了很大改变。

　　近日，在海东市互助土族自治县政务服务中心公安窗口，甘肃籍杨女士感受到了户籍迁移“跨省通办”迁入地“一站式”服务的快捷。在户政民警办理完户口准予迁入证明后，得知因疫情、路途等原因不能到甘肃省办理迁移证，民警通过政务微信与迁出地派出所取得联系，迁出地派出所在政务微信平台上传迁移证，再通过全国人口信息跨地域人口信息查询系统核查当事人迁移证信息，确定信息准确无误后，户籍民警迅速就为杨女士办理好了户籍迁移手续，全程用时不到半个小时。