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全国已有104家网站和APP初步完成适老化改造

时间:2021-10-26 16:17人气:来源: 人民日报海外版

  用微信聊天、看新闻,在拼多多上购物,通过支付宝买车票、交电费……山西太原62岁的夏阿姨表示,自己的生活已经彻底数字化。而令她高兴的是,常用的APP经过改造后,对老年人更友好了。

  第七次全国人口普查结果显示,2020年我国60岁及以上人口为2.64亿人,占总人口的18.7%。如何弥补老年人“数字鸿沟”?今年以来,从支付、社交,到出行、餐饮,手机APP适老化改造进度不断加快。工业和信息化部有关负责人近日透露,目前全国已有104家网站和APP初步完成了适老化改造,取得阶段性成效。

  适老化改造多点开花

  去年11月,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景,帮助老年人更好地适应并融入智慧社会。

  一年过去,适老化改造多点开花。

  数字出行——路边招手拦车、火车站柜台购票成为过去式,如今这些都可以在手机上完成。9月1日,铁路12306适老化功能上线,不仅购票界面更简洁、字体更大,还新增了一键购票功能。此前,多家网约车平台推出“一键叫车”助老模式,令老年人出行更便捷。

  数字政务——今年以来,各地陆续简化政务手续。例如,北京简化网上办理就医服务流程,为老年人提供语音引导、人工咨询等服务;老年人高频消费场所和基本公共服务、行政事业性费用收取单位设置人工现金收付通道等。在江苏南京鼓楼医院,老年人刷身份证就可免扫码、填写流调等直接进入医院。

  疫情发生后,“健康码”成了出行必备。然而,没有智能手机或不会使用电子健康码等问题,一度困扰着许多老年人。今年以来,河南、上海、安徽等地推出纸质版“健康码”,亲属可帮忙代申领并打印纸质版健康码,进一步方便了老年人日常生活。

  数字交流——大部分市场主流手机已具备“老年模式”“长辈模式”等功能,在适老化改造方面做出诸多探索。为更好帮助老年群体通过手机进行线上交流,微信近日推出“关怀模式”,文字更大更清晰、按钮更大更易用。据介绍,微信原有的字体调大功能是机械地放大字体,有时会导致部分文字被缩略或遮挡,影响信息完整;而新上线的“关怀模式”会尽可能保证页面协调舒适、用户看得见看得懂,而不是简单地放大页面。一些政府官方网站、老年人常用的新闻类应用设计了字体放大、语音播报等相关功能。

  数字支付——今年以来,数字人民币研发试点进展迅速,北京、河北、四川等地陆续开始试点,不少人率先用上了数字人民币。“数字人民币针对不同用户群体提出解决方案。如整合健康码及余额显示的可视芯片老人卡,通过碰一碰或二维码方式,为老年人提供便捷安全的数字人民币支付体验和社交出行便利。”中国人民银行数字货币研究所副所长狄刚表示。

  解决“不好用”“选择少”“不会用”

  工业和信息化部有关负责人介绍,帮助老年群众更好使用智能技术及应用,关键是解决互联网应用“不好用”“选择少”“不会用”的问题。

  首先聚焦“不好用”问题。

  工信部指导督促与老年人密切相关的网站和APP开展适老化改造。

  9月28日,饿了么正式上线“长辈模式”。与普通模式相比,长辈模式不仅字体更大,首页内容也更精简,一眼就可看到“点外卖”“去买菜”“逛超市”“去买药”4个主要功能。北京72岁的牛阿姨试用一番后表示:“我平时跟老伴两个人在家,每天都得做饭。有时候犯懒,就用速冻饺子对付一下。前两天闺女告诉我,饿了么推出了‘长辈模式’,我试了一下,真的很简单!”当天中午,牛阿姨点了两碗疙瘩汤、一份牛肉馅饼、一份小菜,45分钟就送到,老两口对此很满意。

  解决适老化产品“选择少”的问题。

  工信部制定发布智能终端适老化标准,围绕手机、彩电等智能终端产品的屏幕显示、音频控制、远程辅助等适老化功能,明确具体技术要求,为终端企业设计和生产提供了规范指引。持续扩大适老化产品供给,引导企业开发简便易用的智慧健康养老产品,包括智能老年手环、智能监护腕表等可穿戴设备,可实现一键紧急呼叫、跌倒预警、健康监测等相关功能,帮助老年人享受信息化时代带来的红利。

  此外,解决老年人面对智能产品和应用“不会用”的问题。

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