原标题:文明游览 人走地净
本报笔者 任珊
天安门广场,无疑是这个国庆节北京最热门的打卡地。仅国庆假期前3天,到天安门地区参观的游客就超过了122万人次。针对大客流,天安门地区管委会以群众满意度为标尺,不断改进提升服务品质,努力让各地游客和市民有更好的游览体验。
今年10月1日是新中国成立75周年,到天安门广场看升旗,成为许多人的愿望。每逢节日假期都会来观看升旗的游客张子旺今年惊喜地发现,来看升旗,越来越便利,9月30日半夜,他都在广场上买到了平价水。
笔者了解到,国庆期间,广场上新增加3个便民服务点,其中,广场东侧路便民服务点及国博西门的便民服务车做到全时保障,就算是夜间,也为游客准备了2元平价矿泉水和面包、饼干等简易餐食,以及雨伞雨衣等应急商品。
天安门广场中央,“祝福祖国”花篮分外醒目,成为国庆期间的热门打卡点。为了营造干净舒适的参观环境,每天690名环卫人员在岗。
“我们在加强宣传、积极倡导游客文明参观游览的同时,也根据客流情况适时增加了作业频次。比如10月1日早上升旗前安排了330名保洁员,天安门广场一开放他们就进入各网格作业,升旗后,又增加50名保洁员集中收运垃圾,做到了升旗后8分钟广场全部清扫干净。”天安门地区管委会相关负责人介绍。
今年7月1日,天安门地区党群服务中心挂牌运行。如今,中心除了为参观毛主席纪念堂的群众提供存包服务,还为游客提供纪念章打卡、失物招领、应急救助、建议留言等服务,真正成为党员服务游客的前沿阵地。
10月2日上午,一位老人急匆匆找到现场工作人员问,“我的鞋子坏了,鞋底掉了,不能走路了,能不能帮我想想办法?”工作人员急中生智,利用手边能找到的胶带、纸壳,帮老人制作简易鞋。他们先是比照老人的鞋用纸壳剪了一个鞋底,再把这个纸壳鞋底用胶带缠在老人原本的鞋上。“您穿上感觉一下,行不行?”老人试了一下,“可以,可以,太谢谢你了,出门真没想到会碰上这种情况。”事情虽小,却解了老人的燃眉之急。
据统计,国庆前3天,党群服务中心每天接待服务游客超过一万人次,游客在此接热水、应急充电、免费盖纪念章,感受首都服务的水准和北京人的热情。
(责编:池梦蕊、高星)
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