社工站是什么？做什么？怎么干？西城展览路这份“宝典”有答案

社区工作者如何提质？社区服务如何更具精准性、专业性？社工队伍如何共同成长？西城区展览路街道聚焦“加强基层社会工作服务体系和服务能力建设”不断探索，随着“榆树常青”“红帽帮忙”“板凳议事会”等一批特色项目落地实施，街道逐步形成了“体系完善、制度健全、职责明晰、运营规范、专业高效”的社会工作运行格局，通过精准有效的服务，拓展了街道基层社会服务供给，实现从单一服务向“服务＋治理”转变，有效提升了地区治理效能。

5月26日，展览路街道召开街道社区社会工作站阶段性成果展示暨服务站工作手册、优秀案例集发布仪式。会议对现阶段社区社会工作服务站工作成果进行了展示。

近年来，展览路街道认真贯彻落实市、区关于加强基层社会工作服务体系和服务能力建设的各项要求，坚持党建引领，加强统筹融合，大力推进社会工作一体化建设。于2021年作为全区先行试点街道开展社工服务站试点建设项目探索，聚焦发展要求，系统融汇贯通，创新构建了“12345”社会工作一体化工作格局。“1”是以党建引领社会工作，“2”是用好街道社会工作中心、社区社会工作服务站两级社会工作平台，“3”是三步走行动计划（带着走、扶着走、督着走）、“4”是聚焦阵地建设、人才培养、资源链接、专业服务四大主体任务，“5”是实现社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”。

经过近两年的发展，已建成运行街道社会工作服务中心1个，社区社会工作服务站11个，“体系完善、制度健全、职责明晰、运营规范、专业高效”的社会工作运行格局已初步形成。

2023年，街道以“双提升”工程为抓手，在规范发展、赋能社工、提升服务上发力。通过开展社工队伍的“六维”分级赋能计划，全面提升社工能力水平。梳理形成《“双提升”工程－展览路街道社区社会工作服务站工作手册》，以社工站是什么、做什么、怎么干为主线，重点解析工作流程和方法技巧，注重实务工作，突出实操内容，为全街社工站工作开展提供有力指引。组织开展“社区社会工作优秀案例征集评选”，挖掘社区个案工作服务、小组服务、社区服务优秀案例，并形成《“双提升”工程一展览路街道社区社会工作优秀案例集》，促进各社区互相学习、交流经验。

在此基础上，街道以社区服务项目服务策划管理、社区治理居民动员技巧、社区资源链接方法、社区特色文化打造等为着力点，在此基础上，街道坚持项目运作，强化品牌打造，在11个社工站开展“为老服务、青少年服务、社区治理、助残服务、救助帮困服务”等五大主题的公益创投项目，因地制宜地策划、开展专业社会化服务。打造万明园社区“我的楼道我的家，助力创城我先行”、榆树馆社区“榆树常青”、洪茂沟社区“红帽帮忙”、阜外西社区“凝聚红色传承、弘扬传统文化”等特色项目，实现“一站一品牌、一站一特色”，累计服务居民1100人次。通过社工站精准有效的服务，拓展了街道基层社会服务供给，形成长效发展机制，实现从单一服务向服务＋治理转变，有效提升了基地区治理效能。

下一步，展览路街道将持续发力，推进地区社会工作服务体系和能力建设，全面启动剩余12个社区的社会工作服务站点建设，实现区域内社区社会工作服务站点全覆盖。

(责编：池梦蕊、鲍聪颖)