东城区创新打造区域养老服务联合体 “养老服务圈”众人拾柴火焰高

原标题：东城区创新打造区域养老服务联合体 “养老服务圈”众人拾柴火焰高

　　朝阳门养老服务联合体挂牌商户为辖区居民提供特色助老服务。本报笔者 安旭东摄

　　200多个橘红色标牌，串起了一个“养老服务圈”。

　　笔者走入东城区朝阳门街道，橘红色的“区域养老服务联合体站点”标牌随处可见。挂这牌子的，除了养老机构、养老驿站，还有超市、便利店、餐厅，甚至房屋中介门店。在这些商户，老人可以“累了歇歇脚、渴了喝口水”，就像到了街坊家里一样。

　　“只要老人来到店里，我们都会尽最大努力做好服务。”说这话的，是银河SOHO佳能体验服务中心的经理段进。在朝阳门养老服务联合体的200多家挂牌商户中，这家店显得有些特殊。一家经营专业摄影器材的商户，怎么也做起助老服务了？这还要从一次上门服务说起。

　　家住新鲜社区的李民志和马冬是一对空巢老人，两位老人都有视力残疾，一位全盲，一位仅有光感。春节临近，两位老人提出了个要求，想拍一张全家福。原来，因为视力残疾出门不便，两位老人一辈子都没怎么拍过照，仅有的照片都是为了办身份证、残疾证照的，没有合照。为了满足老人的心愿，街道找到了段进。

　　一听说是上门给盲人拍照，段进有些犯嘀咕。可了解到老人为什么要拍照时，他毫不犹豫地答应下来。为了拍好照片，他专门购置了一套打光设备。拍照那天，李奶奶特意穿了一件红毛衣，拉着老伴儿坐在一起，摄影师拿起相机，咔嚓咔嚓一口气拍了10多张照片。段进当场把照片打印出来交到老人手中，两位老人摩挲着相框，不停地说着谢谢，眼角泛出了泪花。

　　老人的反应，让段进深受触动。他感慨道，助老服务不但拉近了商家和居民的距离，还让他感受到了爱的传递。“这促使我们愿意一直做下去，去影响更多的人。”

　　在养老服务联合体的带动下，加入助老服务行列的商户越来越多。朝阳门街道常住人口30473人，其中60岁及以上常住人口占比25%，老龄化程度较高。过去，街道辖区跟老人打交道的只有养老院、养老驿站，如今，加入养老服务联合体的服务商已达到249家，构成了一个“15分钟助老服务圈”。在这个服务圈，服务商除了能够提供歇歇脚、喝口水、解内急、聊聊天等8项暖心服务，联合体还结合服务商的自身特点，设计了一些特色助老项目，形成了“8+N”的助老服务模式。

　　段进所在的佳能体验服务中心，就成立了公益摄影队，并推出“最美长者”公益助老项目，为行动不便的社区老年人免费拍摄全家福；大方家胡同老人经常光顾的生活超市，推出了“联心饺子”项目，逢年过节为生活困难的老人送饺子；还有一家茶叶店主动提供茶叶，鼓励志愿者陪伴老人多聊聊天……

　　在大方家胡同，笔者遇见了正在遛弯儿的苏奶奶。老人已经87岁高龄，说起街道的养老工作，老人赞不绝口。“街道搞得不错，生活都特方便，我挺知足。”笔者问道，这么大岁数了，一个人出门家里不担心吗？老人指了指路边挂着橘红色标牌的商户说，只要看到这种牌子，走到哪儿都不犯怵。

　　原来，为了鼓励商户在遇到突发情况时敢于救助，朝阳门街道还为每一家服务商上了养老服务机构综合责任保险，免去了商户的后顾之忧。朝阳门养老服务联合体项目社工宋楠介绍，通过参与助老服务，商户更熟悉社区，居民对商户也更加信任，形成了公益暖生意、生意带公益的良性循环，让“服务圈”真正转动起来。

　　众人拾柴火焰高。朝阳门养老服务联合体带动的不仅仅是商户，还带动了不少居民甚至是孩子参与进来。15岁的吴柏霆是北京市第一六六中学的一名高中生，在母亲的影响下，他从小学就开始参与街道的助老服务，并和困难老人结成了对子。大家欣慰地看到，孩子们正在把孝老敬亲的传统美德传递下去。

　　经过不断探索，朝阳门养老服务联合体将辖区养老服务资源充分融合，营造社会化养老的浓厚氛围，让老年人晚年更幸福。在东城区，“朝阳门经验”得到大力推广，区委社会工委区民政局专门制定实施意见，指导各街道以联合体工作为重要抓手，促进养老服务工作水平全面提升。目前，全区已有7个街道建成了养老服务联合体，下一步将实现全区全覆盖。

　　笔者手记

　　党的二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。