直播带货频现假货打假人转战短视频平台

原标题：打假人转战短视频平台

如今，视频直播带货的火爆，也让这里成为售假的重灾区。去年11月，“辛巴团队直播间销售燕窝实为糖水”的新闻轰动一时，而晒出检测报告的，竟然是已经淡出人们视线多年的“中国打假第一人”王海。面对铁证，辛巴发布公开信，表示愿意退一赔三，退赔总金额超过6000万元。从实体店到网购再到视频直播带货，制假、售假者一路“转战”，一批职业打假者也随之追踪到了这个领域。

现状

直播带货成售假重灾区

6月29日至7月3日，程女士在抖音平台一家店铺的直播间里，购买了130多件号称“999里外纯金”的黄金首饰。在直播过程中，主播多次提到有短视频平台做保证，让程女士吃了一颗定心丸。可程女士收到第一批货后，就发现这些金饰品不太对劲，鉴定后得知这些首饰的含金量竟然为0。

售假者如此胆大妄为，让人们看到了直播带货平台充斥假货的冰山一角。翻看王海的微博，经常会有针对网红直播带货售假的披露：拥有百万粉丝的网红光哥售卖假化妆品，被骗消费者要求退一赔十；在淘宝直播的裙子姐姐卖的绿松石挂件经复检属于以次充好，纯粹是欺诈消费者；网红夫妻被曝在直播间卖山寨手机，平台愿意为消费者全额退款，但被骗消费者要求退一赔三……

调查显示，2020年中国直播电商市场规模达到9610亿元，同比大幅增长121.5%。预计2021年直播电商整体规模将接近12012亿元。万亿市场蕴藏的商机和利润，吸引了短视频平台纷纷进军电商，抖音、快手等头部平台相继开通内置商城，与淘宝、京东等传统电商大佬争夺市场。

直播带货正走在风口，市场的不规范也让这里成为售假的重灾区。今年3月15日，黑猫投诉数据显示，仅2020年和直播带货相关的投诉就达1.2万余单，其中涉及电商平台的投诉近4000单，涉及短视频及直播平台的投诉8000余单。

王海和他的团队曾对手里的打假线索做过数据分析，结果显示：网购欺诈、售假、虚假宣传占打假线索总数的85%以上，其中直播带货售假和欺诈又占到了总量的60%以上。

难题

打假者反成防范对象

在王海看来，从技术层面上看，在直播带货领域打假并没有难度。因为通过录屏的方式，打假取证反而更加容易了。另外电商平台会保留三年的消费记录，这给消费者维权取证提供了极大的便利。然而，带货主播的身份定性不明确，再加上短视频平台的责任缺失，让打假之路依然艰难。

打假者阿龙正在经手两个直播带货售假的案子，其中一个是在直播间里销售假名牌包具。但操作起来，阿龙却遇到了不小的麻烦，因为此前多次在直播平台打假买货取证，他的手机号码竟然被平台自动识别为职业打假人，售假商家直接拒绝卖货给他。阿龙只能不断更换账号，或让团队其他工作人员出面购买。售假者事实上受到了平台的保护，而打假者反而成为平台防范的对象，这种现象令他十分气愤。

阿龙的遭遇在很多消费者中也屡见不鲜。程女士购买黄金被骗后，只联系过短视频平台的官方，并未与商家直接联系。7月6日，她带着收到的假黄金到当地公安机关报案，公安机关经过鉴定后，受理了案件。可很快，售卖黄金的商家竟然迅速获知程女士已经报案，而且拦下了即将派送的第二单货物。此后，商家不断发短信以“商品缺货”为由催促程女士申请退款。与此同时，程女士发现自己在短视频平台上的部分信息被人删除，导致她无法查询有关商家的销售记录。而后，三亚市消费者协会要求直播平台把商家信息提供给程女士，直播平台竟然拒绝了这一要求。

争议

打假到底该不该赚钱

自1995年在北京掀起打假风暴后，围绕“职业打假是否道德”的争论就从未停止。赞成者认为，职业打假虽然以谋利为目的，但能够对少数商家售假和不诚信的行为起到监督作用，是对法律武器的巧妙利用，在道德上没有瑕疵。而反对者认为，职业打假和伸张正义毫无关系，其谋求“灰色收入”的根本动机，决定了此类活动并非正常的维权活动，不仅不会净化社会环境，反而会让制假售假者更加隐蔽，甚至滋生出售假者与打假者之间的灰色交易，为法律的执行和环境的净化增加了难度。

早在2014年1月9日，最高人民法院出台的司法解释中，就已经明确：因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。这一解释一度让不少职业打假人因“知假买假”获得了丰厚的“回报”。然而好景不长，因为人员素质良莠不齐，职业打假在一些利欲熏心者的操纵下，开始变味儿，有的甚至通过类似“调包换货”等欺骗手段敲诈勒索商家，成了“假打”。