社区兜底治标不治本北京一小区物业问题多居民发愁(2)

　　说起小区的路灯问题，该社区负责人一脸无奈，楼道灯欠费、管道堵塞等有明确物业管理划分的问题尚且没有解决，公共区域的管理更是相互推责。“不要说更换路灯需要一大笔资金，没有物业愿意牵头，就连小区卫生打扫、垃圾分类清运也都是社区实际在负责。”

　　记者在小区公示栏中看到一家物业张贴的“2021年物业项目收支预算情况公示”，果然发现该物业对管理区域内清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用、公用部分车位费用等预算额都为0元。也就是说，2021年这家物业不打算花一分钱来维护小区的卫生和绿化，也不花一分钱来管理小区的车位和秩序。

　　社区负责人表示，一个小区多家物业共管，导致小区处于半失管状态，这是小区问题频出的根源。

　　推动

　　社区三步走，根治失管难题

　　“多年来，街道和社区投入了大量精力和经费，但小区的状况依然在不断恶化，社区兜底解得了居民一时之需，却无法根治小区失管的病根。”东铁匠营街道工作人员说，为了彻底解决小区存在的种种问题，街道、社区在多次协商研究后，制定了“三步走”的策略。

　　1　应急更换路灯，保障居民安全

　　“小区路灯问题事关居民安全，必须优先解决。”街道相关负责人说，收到居民诉求后，立即“吹哨”5家物业，在协调无果后，决定由街道牵头修复路灯。

　　“一开始我们以为路灯欠费了，实地调研后发现，路灯是太阳能的，电池板早已损坏多年。这种款式的太阳能路灯现在早已找不到对应的电池，而且即使配上了电池，灯的使用寿命也不长，所以我们认为最好是对路灯设备进行统一更换。”街道相关负责人说。

　　随后，街道立即组织社区党员和群众开会协商，经过讨论，大家同意使用党组织服务群众经费对小区路灯进行更换。有了经费，社区立即寻找路灯企业。工作人员介绍说，施工人员于4月7日到小区现场进行勘察，确定路灯安装点位。“此次安装的也是太阳能路灯，因此需要考虑到采光等问题，新路灯的位置和原有路灯的位置会有不同。”新路灯将于近日安装完毕。

　　2　申请老旧小区改造，让山芋不烫手

　　探访过程中记者询问了多位居民，大家都表示：“街道和社区在解决小区各种问题中出了不少力，但我们小区又不是没有物业，这些事本来是应该由物业负责的。”

　　居民们说，物业没有尽到责任，大家都觉得物业费交得冤。“我并不是不愿意交钱，但交了钱应该享受到相应的服务，如果能引进新的物业，好好将小区管理起来，物业费贵一些我也愿意出。”一位居民说。

　　既然居民有更换物业的意愿，为什么迟迟没能引进新物业？“问题在于没有物业公司愿意接手。”社区工作人员道出其中的苦衷。该小区建成时间早，加之前期管理不善，管道老化、私装地锁、环境卫生差……从里子到面子，可以说是所有老旧小区有的问题它都有。“接手这样一个小区，补上这些窟窿要投入大量资金，别说盈利了，可能连本也收不回来。”社区负责人说，小区成立物管会后，也联系了几家物业，但听说小区现状后都不愿意接这个烫手山芋。

　　于是，街道和社区在征集居民意愿后，申请了老旧小区改造项目。街道相关负责人告诉记者，目前审批结果尚未公布，“老旧小区改造的契机是解决问题的关键。”

　　3　协调老物业，或引进新物业

　　在申请老旧小区改造的同时，属地街道、社区同小区现有的5家物业进行了多次沟通。其中4家物业愿意在小区改造完成后退出，另外一家物业则表示有接管该小区的意愿。

　　社区工作人员说：“这家物业表示将由小区改造结果来决定最终是否接管，如果能继续接管是最好的，能尽快让小区得到规范化管理。其他4家物业退出后，相互推诿的问题就不存在了，社区也能更有效地发挥监督作用。”他表示，如果该物业不接管小区，物管会也将牵头引进新物业。“毕竟老旧小区改造后很多窟窿就补上了，‘山芋’不再‘烫手’，也会有新物业愿意来。” 实习记者 鹿艺佳