海淀区万寿路街道举办“12345接诉即办”故事分享会

人民网北京4月2日电 4月1日，海淀区万寿路街道举办了“复兴路上的践行者·我为群众办实事‘12345接诉即办’故事分享汇”。分享会上，8位故事宣讲人与基层治理研究专家、地区人大代表、街道青年干部、社区工作人员一同分享了“接诉即办”背后的故事。

万寿路街道相关负责人介绍，万寿路街道始终将破解民生难题作为地区的置顶工作，把“接诉即办”当成为民办事的主渠道、主抓手，在服务地区居民上下苦功夫、硬功夫，在一次次案件的解决中总结经验、创新模式，探索出了具有万寿路特色的“四民工作法”。

此次故事分享会总结了2020年全年和2021年第一季度万寿路街道“接诉即办”工作中的典型案例。分享会的主人公既有获得“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”奖章的社区书记，也有初心不变、守护居民的退伍老兵；既有扎根基层30余年、默默耕耘的老同志，也有“初生牛犊不怕虎”、誓将问题解决到底的年轻干部。

据了解，目前，万寿路街道的“12345”热线诉求量逐步下降，居民满意率稳步提升，“接诉即办”的原始三率在全市、全区位列前茅。在刚刚结束的2021年3月全市“接诉即办”综合成绩考核中，万寿路街道取得了海淀区第一名、全市第十四名的成绩。

“万寿街道将力争把‘党史学习教育—我为群众办实事’实践活动与做好‘接诉即办’工作、推进‘四民工作法’结合起来，以为民服务、艰苦奋斗、创新发展的‘三牛精神’，切实解决地区居民的操心事、揪心事、烦心事，为‘接诉即办’这张金名片擦亮底色，为‘幸福万寿路’的建设目标再添内涵。”相关负责人说。