安徽省人民政府办公厅关于2021年第一季度全省政府网站与政务新媒体检查情况的通报

各市、县人民政府办公室，省政府各部门、各直属机构办公室：

为持续提升政府网站与政务新媒体建设管理水平，根据《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）和《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）要求，2021年3月9日至4月7日，省政府办公厅组织开展了2021年第一季度全省政府网站与政务新媒体检查工作。现将有关情况通报如下：

一、基本情况

（一）政府网站。本次对我省在"全国政府网站信息报送系统"中备案的839家政府网站进行了全面检查评分，检查比例100%，总体合格率100%。在各市、县（市、区）政府门户网站和省直部门网站中，有158家网站进入加分指标评分环节，占比95.7%，比去年第四季度提升3个百分点。宣城、宿州、六安、芜湖、淮南、池州、亳州、安庆、滁州等市级政府门户网站，全椒县、阜南县、涡阳县、阜阳市颍泉区、蚌埠市淮上区、石台县、怀宁县、安庆市迎江区等县级政府门户网站，省广电局、省退役军人厅、省监狱管理局、省文化和旅游厅、省粮食和储备局、省体育局、省司法厅、省地方金融监管局、省民委等部门网站评分靠前。

（二）政务新媒体。以我省在"全国政务新媒体信息报送系统"中备案的5413个政务新媒体为总体样本，共随机抽查全省各级各类政务新媒体756个，占我省运行政务新媒体总数的13.97%，抽查比例比去年第四季度提高1.67个百分点。本次继续对省直单位和各市、县（市、区）政府开设的政务新媒体实行全覆盖检查，其中省直单位政务新媒体180个（含"安徽省人民政府网"微博、微信），市、县级人民政府开设的政务新媒体234个，其他政务新媒体342个。检查发现11个政务新媒体不合格，总体合格率98.54%。

（三）整改情况。对去年第四季度政府网站与政务新媒体检查通报指出的问题，多数地方和部门能够做到迅速行动，举一反三，积极整改。部分市进一步加强政府网站和英文域名规范管理，关停了擅自开通且不符合集约化要求的县级以下政府网站，及时将梳理排查发现的公共资源交易平台等专项网站纳入"全国政府网站信息报送系统"监管，进一步规范管理民生工作等专题专栏。各地进一步加强政务新媒体排查力度、规范政务新媒体基本信息，及时将漏报的政务新媒体在"全国政务新媒体信息报送系统"中进行填报，政务新媒体信息准确性和规范度有明显提升。

二、检查发现的问题

（一）网站功能不够通畅。部分网站统一用户登录不便捷，存在多次跳转或反复登录问题。一些网站用户空间不可用，未能详细记录用户浏览网站历史和留言咨询等。多数网站提供的个人和企业专属主页服务内容不够全面，推荐的信息不够智能，操作使用不够便捷。有的网站互动功能不畅通不友好，存在无法留言咨询、未对留言提交成功情况进行提示、提供的留言查询码不可用等问题。一些网站搜索结果分类不准确不规范，未能准确分类网站信息，部分搜索结果需再次点击对应的分类才能显示。

（二）审核把关不够严格。一些网站和政务新媒体未严格落实信息发布和留言办理审核制度，信息内容存在错别字、表述不规范、严重表述错误等情况，未对网民咨询留言严格审核把关，导致出现答复质量不高、内容表述错误等问题。少数网站存在发布日期"造假"问题，有的篡改用户留言时间和答复时间，有的留言答复时间早于网友留言时间。部分网站未能尊重用户意愿，将用户选择不公开的咨询留言予以公开发布，或未对涉及个人隐私等内容进行脱敏处理。有的专题专栏信息发布随意性较强，发布与栏目主旨无关的内容。

（三）政务新媒体管理不够规范。部分政务新媒体疏于运维，有的长期不更新，处于"僵尸""睡眠"状态，有的功能菜单链接打不开、服务内容不可用。一些地方未严格落实政务新媒体管理要求，有的单位未经审核程序擅自开设政务新媒体；有的将未完成第三方平台注销的账号在"全国政务新媒体信息报送系统"中予以审核关停下线，如"南谯旅游"微信服务号、"琅琊区住房和城乡建设局"新浪微博。

三、有关工作要求

（一）进一步完善功能建设。各地、各部门要以企业群众需求和偏好为中心，不断完善优化政府网站和政务新媒体功能建设，为用户提供好用管用易用的政务信息数据和政务服务，提升用户的体验度和获得感。科学合理设计政府网站和政务新媒体页面，聚焦聚合相关业务内容，清晰突出展示群众关心关注重点内容，减少用户访问层次，让用户看得明白、用得方便，实现相关信息服务"一页尽览"。优化政府网站搜索功能，学习理解用户真实需求，提升搜索结果精准度，实现搜索"一搜即见"。推进政府网站和政务新媒体智能化服务，用好大数据、人工智能技术，研判用户需求，分析使用习惯，精准及时向群众推送关联度高的信息和服务，实现服务"一键即达"。