北京市政务服务管理局关于2020年第四季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报

各区人民政府，市政府各委、办、局，各市属机构：

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)和本市有关工作要求，市政务服务局近期组织开展了2020年第四季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查。经市政府同意，现将有关情况通报如下：

一、总体情况

(一)政府网站检查情况。按照国办通知相关要求，组织第三方机构对16个区政府门户网站和56个市级部门政府网站进行了全覆盖检查，未发现不合格网站。

1.区政府门户网站检查情况。各区政府门户网站平均得分为124.7分(满分130分，其中加分指标30分)，比上季度提高1.4分。西城、海淀、密云得分最高127分，13个区得分125分以上，16个区在本次检查中扣分指标均没有扣分。西城区“政务回声”栏目汇聚分析网站互动、热线咨询和搜索等数据，通过漫画、问答、小视频等多形式，以及新媒体、网站、报纸等多渠道，积极回应社会关注热点问题，改版上线英文网站，强化互动咨询功能。朝阳区开设可灵活设置个性化栏目的区属部门、街乡专属页面，便于网民集中查看。海淀区搭建全区统一的政务新媒体内容生产、监测平台，上线政府对外联系电话百度小应用，实现联系电话“即见即打”的快捷服务。门头沟区上线“政务便民e超市”，设有帮办、查询、热点、证照、直达、特色等多类专柜，提升办事服务。大兴区强化“简单咨询1个工作日答复”工作机制，提升网民留言回复及时性。平谷区在政策文件栏目链接“我要问”入口，方便网民政策咨询。密云区在国办政府网站抽查中得分靠前受肯定，大力加强门户网站与融媒体平台融合发展，推动栏目共建、数据对接、功能互享、服务融通。

2.市级部门政府网站检查情况。各市级部门政府网站平均得分为98.9分(满分100分)。市发展改革委、市教委等37个部门网站得满分。机构职能、领导信息、政策文件、解读比例、解读关联、信息提交、事项公开、办事指南、域名名称、网站标识等指标没有扣分，部门网站规范建设水平进一步提高。38个部门网站网民留言在1个工作日内答复，较上季度提高10.8%。市水务局、市财政局、市农业农村局等部门及时公开网民留言。各部门网站持续优化移动适配，提升移动端流畅、友好访问体验。

(二)政务新媒体检查情况。按照国办政务新媒体单项否决指标，对全市政府系统政务新媒体进行全覆盖检查。截至2020年12月，全市政府系统政务新媒体1675个，其中微博359个、微信980个、移动客户端33个、其他政务新媒体303个。政务新媒体总体合格率96.2%，其中微博合格率99.4%、微信合格率96.6%、移动客户端合格率90.9%、其他政务新媒体合格率91.7%。各区政务新媒体合格率98.2%，其中东城、西城、朝阳等12个区合格率100%。各市级部门政务新媒体合格率91.4%，市发展改革委、市教委、市科委等49个部门政务新媒体合格率100%。

二、存在的问题

(一)网站功能建设、创新服务需要进一步加强。一些单位“简单咨询1个工作日答复”机制不完善、落实不到位，咨询留言答复不及时，办理网民留言不认真，回复内容出现机械摘抄文件、答非所问、未切实解决网民问题等情况。个别网站公布季度网民留言数、办结数与实际情况不符。政策解读形式化，不少解读内容与政策文件内容差别不大，政策解读不“解渴”，解读质量不高。网站数据信息整合不够，基于网民需求、新技术运用的创新应用和便民服务不多，网上服务水平有待提高。

(二)网站规范管理需要进一步加强。部分网站仍存在栏目空白或更新不及时、内容不准确、页面标签不规范等问题。一些网站日常巡查监测不严，存在页面链接不可用、外链错误或打不开等问题。个别单位执行信息发布审校制度不严格，信息内容错误时有发生，发布信息不规范，信息来源和发布时间缺失或不全。有的网站限制搜索引擎抓取，不利政府信息搜索引擎渠道传播和用户检索。个别区网站IPv6改造不彻底，支撑保障不完善，用户访问效果差。

(三)政务新媒体运维保障需要进一步加强。部分单位政务新媒体报备工作落实不到位，存在瞒报漏报、不及时报备等问题。在“全国政务新媒体报送系统”填报账号信息存在账号名称、代表主体、链接地址、账号联系人信息填写不完整或不准确的情况。有的政务新媒体日常建设管理不严，如“北京市市场监督管理局”央视频2020年5月3日后无内容更新，一些政务新媒体未能提供问答咨询、留言评论等有效互动渠道。

三、下一步工作要求