村民有事为啥都愿找“巨好办”(2)

　　为确保“巨好办”平台把事情办好，巨鹿县还建立了严格的督导、考核、评价、奖惩等制度。利用大数据分析，每季度对网格员、乡镇、县直部门工作情况进行智能考核评定，年终汇总作为评优评先、选拔任用的依据。县委组织部依据回复率、办结率、满意度等对单位进行考核，县纪委监委、“两办”督查室依据“巨好办”平台智能推送的部门处理结果，对不作为、慢作为事项及时跟进、督察督办，责令整改，并视情况问责。

　　“巨好办”平台的顺畅运行，推动形成了“部门围绕乡镇转、乡镇围绕农村转、农村围绕群众转”的局面，构建起基层治理的新格局。截至目前，收到问题上报、群众诉求、意见建议等250577件，涉及水电气、农业生产、环保、安全隐患、矛盾纠纷等各个方面，大量问题、需求实现了“即报即办”，回复率百分之百，办结率95.33%，群众满意率达95%以上。

　　群众诉求事事有着落、件件有回音，带来的是信访和舆情量大幅度降低。上半年，巨鹿县社会稳定评价排名邢台市第一。

　　“推动数字乡村建设提档升级，实现一个平台所有民生服务通办”

　　“‘巨好办’平台不仅畅通了下情上达、快速反应的渠道，还大大方便了村民办事。”张毛庄村党支部书记张增勇说。

　　今年初，张毛庄村作为试点率先建起了“巨好办”村级平台。打开手机平台页面，人口各项数据、人员流动情况、家庭取暖方式、疫苗接种情况等底账和村庄各项工作推进情况等一清二楚。平台还开通“帮代办”等便民服务，通过手机即可办理。

　　张增勇打开手机页面介绍，前些天养殖户张国辉因为加工饲料需求而申请接通三相电，通过村平台提交申请后，村干部当天就帮着走完手续盖了章。放在过去，村民要一趟趟跑腿找人办手续，3天不一定能跑下来。

　　目前，村级平台已在巨鹿县铺开。该县把各村人口、经济、疫情、防贫、企业等信息全部收集录入“巨好办”平台，建立数据库，实现精细化管理。新设置的“帮代办”线上办事服务窗口，群众在线上一键反映，村干部一键接收，办结后第一时间反馈，群众还可实时查看办理进度、评价办理结果，真正做到让“数据跑”代替“群众跑”。同时，开通水、电、天然气等各项民生缴费服务，群众指尖一点即可完成。

　　“我们将进一步推动数字乡村建设提档升级，实现一个平台所有民生服务通办。”檀志辉表示，该县正陆续把特色农产品溯源、线上产品推广、重点项目监管、晾晒“红黑榜”、数字政务、健康医疗、便民出行等纳入“巨好办”平台，在产业、农业、社会治理等方面持续发力，推进全县数字化建设横向扩面、纵向延伸，以智能化、多元化、一站式服务助力乡村振兴。