为困难儿童编织毛衣，替双职工家庭接子女放学，到大街小巷捡拾烟头，在浙江宁波鄞州区——爱心奶奶的暖心服务(2)

　　如今每个上学日，这些身穿红马甲的奶奶们就会守在幼儿园、小学门口，风雨无阻。这些年来，这支服务队伍逐渐壮大，已吸纳58名奶奶和200多名社区志愿者。5年来，志愿团队共护送600多个孩子放学，帮助社区500余户双职工家庭。

　　袁佩君告诉笔者，接到孩子后，奶奶们会领到社区的妇儿驿站。在这里，不仅有同龄小伙伴一起学习、玩耍，奶奶们也会监督写作业，作业完成后还会给孩子们讲故事，教一些剪纸等技艺。

　　下午5点多，王浩鸣的妈妈陈女士下了班，忙赶到驿站接孩子回家。提起这项志愿服务，她竖起大拇指。去年8月，她从社区群里看到奶奶接送孩子的通知，跟丈夫商量后，为即将上一年级的儿子报了名。“报名前也曾有顾虑，但看到是社区牵头，大家都在称赞，我才想试试看。”她坦言，没想到几天下来，儿子跟奶奶们相处得很好。

　　“孩子跟我说，奶奶接他放学路上，会问学校里发生的趣事，像极了祖孙间的日常互动。”陈女士说，经常能从孩子口中听到“喜欢奶奶”这样的话，“可见孩子很认可奶奶，我和爱人都是外地人，奶奶们真是帮了我家的大忙。”

　　都说邻里感情需要双向奔赴，对袁佩君而言，这话一点都不假。有次她生了病，几天没来接孩子，没想到好多家长关切地打来电话询问，让她颇为感动，“自己的服务换来了真心，孩子们都把我当成了‘亲外婆’‘亲奶奶’，这种幸福感可是买不来的。”

　　捡拾烟头并劝阻不文明行为

　　在鄞州区邱隘镇的街头巷尾，如今活跃着一群身着绿马甲、拿着长夹子捡烟头、清垃圾的志愿者奶奶，看到有人在公共场所抽烟，还会上前劝导。高云香就是其中一员。

　　77岁的高云香是捡烟头志愿行动的发起人之一。见到她时，她正风尘仆仆地从外面捡拾完烟头，“你看，一个下午捡了30多个。”她对笔者说。

　　2016年，退休多年的高云香拉上邻居吴贵凤、李秀定，商量着如何发挥余热，做些对社会有意义的事。彼时，电视上倡导不在公共场所吸烟的公益广告给了3位奶奶启发。她们便开始在镇中心卫生院、图书馆、剧院等人流密集的公共场所尝试劝导。

　　谈及这个，高云香说万事开头难，起初大多数烟民并不买账，“那时我们听到最多的就是‘别多管闲事’。”

　　“一开始听人家这么说，我们也会打退堂鼓，但坚持着多劝劝，心态也就慢慢强大了。”对此，李秀定道出秘诀，哪怕对方说话再难听也是笑脸相迎，劝说无用时也不争论，就讲究个“以德服人”，把地上烟头捡起来，“我们一弯腰，大家一般也会主动配合了。”

　　不仅如此，奶奶们还从身边人劝起，“我第一个劝说的就是老伴。”吴贵凤说，自己老伴以前一天至少一包烟，烟头更是随便丢；如今在她的劝导下不仅戒了烟，也加入志愿服务中。

　　在她们影响下，越来越多的热心志愿者加入进来，镇政府为此专门成立了志愿服务队。邱隘镇党委委员郎安介绍，目前团队已吸纳294人，平均年龄54岁，其中不乏母女、夫妻、祖孙等，有的甚至“全家总动员”。

　　如今，志愿队服务范围涵盖全镇32个区域，累计捡拾烟头10万余个，劝阻一批不文明吸烟行为，并号召大家自觉将烟头按垃圾分类规定投入垃圾桶。

　　令大伙欣慰的是，在公共场所吸烟的不文明行为减少了，“像医院、剧院这些地方，几乎闻不到烟味，以前每天要捡三四百个烟头，现在数量大大减少。”高云香说，绿马甲已经成了街头巷尾的醒目标志，“有的人老远看到我们弯腰捡烟头，就自觉把香烟掐灭，地上的烟头也少了。”

　　为了支持奶奶们的志愿行为，镇政府也发起倡议，在人流量较大公共场所试点设置了13个吸烟区，设置“烟头不落地”等醒目标识和不锈钢烟头投放桶，劝导不文明行为，“不仅如此，我们还印制了便携小烟袋和‘烟头不落地’倡议书，通过志愿者进行发放，希望与奶奶们一道，促进全社会的文明风尚。”郎安说。

　　在鄞州区委社会工作部副部长欧阳锡祥看来，“奶奶团队”是当地志愿服务中难得的宝贵力量，“‘奶奶团队’从个人自发行为，到成立志愿组织，再到产生良好的社会影响，是鄞州志愿服务不断发展的缩影，也是党建引领志愿服务、参与基层社会治理的探索。”为了持续擦亮这些志愿品牌，让爱心传递下去，鄞州区将进一步完善志愿服务激励机制，让奶奶们有更大的舞台和更好的保障。（本报笔者 窦瀚洋）